Жалобы на Совкомбанк

Ищите как написать жалобу на Совкомбанк? Хотите пожаловаться на сотрудников отделения? Наш сервис поможет вам в этом! Здесь собраны все жалобы на Совкомбанк списком. Выберите адрес, нажмите кнопку "Ответить" и напишите свой комментарий. Также вы можете подать жалобу на любой филиал банка выборочно в любом населенном пункте РФ. Для этого выберите свой город на странице Отделения Совкомбанка в городах России, затем найдите нужный офис в таблице с адресами и нажмите на него. Вы попадете на страницу отделения и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Хабаровск, Краснореченская ул., 211, Офис "Хабаровский №2" Филиала "Центральный"

Дарья

2019-05-16 в 04:47:04

0 0

Добрый день! Я не являюсь Вашим клиентом, но на мой домашний телефон каждый день в утреннее время поступают звонки на протяжении 1 месяца, о просроченной задолженности некого Кашуба И.Б. (мне он не знаком) получается банк даже не проверяет телефонные номера абонентов,выдающим кредиты. Все это время я объясняю сотрудникам, что номер принадлежит давно и клиента их банка мы не знаем. Но звонки не прекращаются. Надеюсь, что после данной жалобы что-то изменится. Всего доброго.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тюмень, Профсоюзная ул., 13/5, Мини-офис №201

Елена

2019-05-03 в 10:48:24

0 0

Отвратительная работа банка! Офис г. Тюмень,ул. Республики 145 При открытии вклада сотрудники вашего банка сообщили, что я могу заказать сумму за 4 дня до окончания срока вклада. Позвонив на горячую линию, заказ оформлен не был, по причине того,что в майские праздники инкассация не работает включительно по 6 мая 2019 г. И что я могу перевести деньги на счет. В день окончания вклада 3.05.19 я обратилась в офис по ул.Республики 145, мне сообщили,что ничем помочь не могут, инкассация работать не будет, что они могут оставить заявку и мне перезвонят для того,чтобы я смогла заказать необходимую мне сумму и что уже 7.05.19 я смогу в течение дня забрать свои деньги. Перезвонила девушка,даже не представившись начала объяснять то,что деньги 7.05.19 мне не вернут по причине того,что ИНКАССАЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ! (По какой причине инкассация у совкомбанка отдыхает половину месяца,не понятно. ) И что деньги мне вернут вместо заявленной в договоре даты - 3.05.19,только 14.05.19!!! (На каком основании они задерживают выдачу МОИХ денег?В таком случае за использование моих денег свыше заявленного срока выплачивайте мне комиссионные!!!) При том во время разговора девушка позволяла себе повышать голос на меня. На вопрос о том, почему ваши сотрудники дезинформируют вкладчиков и говорят неверные даты и почему опять таки сотрудники совкомбанка не предупреждают при открытии вклада о тех нюансах,что в праздничные дни инкассации проводится не будет и что деньги необходимо заказать как минимум за 10-14 дней до окончания вклада. Совершенно неквалифицированные и некомпетентные сотрудники! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка!!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тольятти, ул. Лизы Чайкиной, 67, МСБ_Мини-офис №363

Олег

2019-04-26 в 15:55:05

0 0

в отделении постоянно находятся нетрезвые молодые люди, от сотрудников пахнет алкоголем

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Фокино, ул. Марии Цукановой, 3

Анастасия

2019-04-24 в 15:26:17

0 0

Добрый день! Мой родственник, проживающий в Приморском крае с которым я не поддерживаю отношений видимо имеет задолженность перед банком ПАО СОВКОМБАНК. Я живу в другом регионе, где часовой пояс разнится с часовым поясом по отношению к Приморскому краю на 7 часов. Лично я в вашем банке кредиты не брала, поручителем не являюсь, согласие на предоставление своих данных, в т.ч. телефона не подписывала. Прошу пояснить причины постоянного беспокойства в мой адрес? Какое вообще Вы имеете право осуществлять ранние звонки с 4 утра и до позднего вечера с разных телефонных номеров на протяжении месяца каждый день, в том числе субботу и воскресенье. Я не ВАШ клиент, и никогда им становиться не собираюсь! Я неоднократно поясняла сотрудникам, что не общаюсь с родственником, контактов не знаю, и просила больше не беспокоить меня, даже обращалась в контакт цент для того что бы мои контакты вычеркнули из базы. Сотрудники никак не реагируют. В том случае, если Вы и на этот раз никак не отреагируете на мою жалобу, и не перестанете меня беспокоить регулярными звонками, я буду вынуждена обратиться в другие инстанции, а именно в суд с предоставлением распечатки всех телефонных звонков, осуществленных Вами в мой адрес.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волжский, ул. Энгельса, 27, Офис "Волжский №1" Филиала "Центральный"

Елена

Вчера в 10:58:54

0 0

Живу в другом городе, кредиты в вашем банке не брала. Согласие на предоставление своих данных, в т.ч. телефона не подписывала. Постоянно звонят, теперь уже с угрозами ( +79588749304), требуют связаться с бывшей одноклассницей. Эта ситуация продолжается более полугода. На ответы, что я не общаюсь с этим человеком не реагируют. Жалоба на горячую линию ЦБ тоже отправлена.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Петрозаводск, просп. Ленина, 13, пом. 62, МСБ_Офис "Петрозаводский"

Надежда

2019-04-11 в 15:12:07

0 0

Позвонили и предложили оформить карту "Халва". Договорились, что подойду в пятницу 12.04.2019 в филиал банка. 11.04.2019 мне пришло 8 смс с одним и тем же содержанием и с разных телефонных номеров, что я должна забрать карту. После такого спама нет желания сотрудничать с данным банком. Добавила все номера в спам и не пойду забирать карту.

Эн Валерия

2019-04-11 в 20:37:18

0 0

Обращаюсь в Совкомбанк г.Буденновска на Окnябрьской улице.Очень плохое поведение сотрудников в банке, Марина и Валя, как ни обратишься помочь или подсказать на терминале, у них такие взгляды как-будто я у них в долг млн прошу, отвечают грубо , высокомерно, часто даже не обращают внимания, никогда не улыбнуться, не поздороваются, постоянно просят подождать если пришел а их нет в зале, ни "здрасти" тебе ни до свидания. Не хочется даже идти к вам карту платить, вынуждена, выплачу и никогда к вам не обращусь. Поменяйте сотрудниц, такого хамства нет нигде. Если что-то спросишь, они все время работают с клиентами не поднимая головы, причем не важно, сидит он у них или нет. В общем я очень недовольна такими подходами ваших коллег к работе, и по слухам многочисленных знакомых, никто не в восторге от обслуживания в вашем отделении в г. Буденновске!!!!! Как говорят рыба гниет с головы, наверно с вашей головой в банке не все в порядке, накопилось постоянное такое отношение к клиентам................нужно менять таких сотрудниц на более компетентных в своей работе.

Ответить

Наталья

2019-04-15 в 17:16:44

0 0

Кредит не брала, разрешение и согласие моего номера телефона не давала, бывшая одноклассница брала кредит, о чем я не знала, теперь названивают мне. Если это не прекратится, вынуждена буду обращаться на федеральный канал, прокуратуру, суд.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ясный, ул. Ленина, 6, пом. 7, Мини-офис №287

Семен

2019-04-10 в 14:45:42

0 0

Сотрудник банка под видом обязательной страховки залога навязывает клиенту добровольную страховку. Ещё и полным пакетом. В «довесок» даёт карту «золотой ключ» не уведомляя, что эта карта стоит в районе 10 т.р.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Бийск, ул. Вали Максимовой, 5, Мини-офис №128

Вадим

2019-04-09 в 09:29:36

0 0

В отделе судебных взысканий трудится некая Татьяна Королева,которая звонит клиентам,не представляется,грубо разговаривает,на вопрос :" От куда взяли мой номер?"Уходит прямо от ответа (это нарушение прав человека,разглашение личной информации,в том числе той,что не указана в договоре) ,После долгих вынуждений всё-таки представилась,но забыла свою должность!Совершенно не компетентна в работе!!!Не советую пользоваться услугой "кредитный доктор",это просто вымогательство и если заключите договор,а вносить деньги не будете,еще и в долгах останетесь с бешеными процентами,и даже при внесении своих средств по графику,ваша кредитная история не исправится,вы просто подарите деньги банку,это мнение многих людей из личного опыта,даже сам банк откажет вам в будущем в заеме!!!Просто вымогательство!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Пенза, ул. Калинина, 91, Офис "Пензенский №5" Филиала "Центральный"

Ульяна

2019-03-28 в 04:51:57

1 0

Очень медленное обслуживание, и ,простите за это слово, но тупость сотрудников. Около часа заняла у них простая процедура оформления вклада, а в итоге, что -то сделали неверно, что кассир не не увидела только что открытый счет. Ушла в большом стрессе.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Санкт-Петербург, просп. Испытателей, 6, корп. 1, Мини-офис №217

Анастасия Юрьевна Строкова

2019-03-25 в 23:23:04

0 0

4 марта я специально открыта счёт в банке Совкомбанк, стлбыперевкчии гарантийный платёж при участии в тендере в ооо « ртс-тендер»( расчёт счёт тоже в Совкомбанк) Кроме того что на эту операцию ушло 3 часа и были допущены критичные ошибки, с меня взяли комиссию 1,5 тр хотя это внутрибанковский перевод. Самое главное, когда площадка вернула мне Деньги, так как в тендере я не выиграла. Банк списал с меня комиссию 20%.уже день пытаюсь прислать документы , подтверждающие что это мои же деньги. Но в чате мне не могут дать почту куда отправить детальные большие документы, фото большой выпуски просто не читаемо. На горячую линию вообще нет вариантов дозвониться. Прошу прислать мне на почту свою электронную почту банка, куда отправить все пояснения. Это просто какой-то ужас, а не сервис.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Мурманск, просп. Героев-Североморцев, 23/2, Мини-офис №225

Ольга

2019-03-25 в 19:57:04

1 0

Здравствуйте! Довожу до вас ситуацию, произошедшую со мной. В сентябре месяце я оформила карту «Халва» в Совкомбанке, в г. Мурманске, в отделении, которое находится на ул. Гер. Североморцев 23/2. Через некоторое время, примерно в начале октября, поняв, что карта мне не нужна, т.к. в г. Североморске, где я проживаю, магазинов-партнеров данного банка нет, я приехала в отделение банка, чтобы закрыть счет. Оператор меня заверила, что, если я не буду пользоваться картой в течении 3-х месяцев, кредитный лимит аннулируется и счет будет закрыт. Написать заявление мне не предложили. Картой я ни разу не воспользовалась, даже не вскрыла конверт с пин-кодом. Что происходит дальше, спустя 6 месяцев: 19 марта в 18.55 мне позвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что с моей карты совершен перевод на незнакомое мне имя, при этом, сотрудник данного банка назвал мои данные (ФИО) и номер карты «Халва». Так как ранее в подобных ситуациях я не была, естественно я выполнила все требования сотрудника банка и сообщила ему коды подтверждения, якобы для того, чтобы вернуть мои деньги. Как только деньги были списаны с моей карты, звонок прервался. В течении 3-5 минут я перезвонила в банк по тому же номеру, с которого звонили, сообщила о мошенничестве ответила на все вопросы, заблокировала карту и попросила заблокировать переводы, которые только что были совершены. Я знаю, что у банков есть такая возможность. На что получила отказ. Так же мне отказались сообщить куда ушли мои деньги, в личном кабинете я тоже никакой информации не нашла. Так как карту я нигде не активировала, ни разу ей не воспользовалась, считаю, что в этой мошеннической операции участвовали сотрудники Совкомбанка. Данная жалоба будет направлена в Центробанк и Прокуратуру .

Дмитрий

2019-04-23 в 18:30:45

0 0

Такая же ситуация, правда данные карты я никому не сообщал. И деньги не пропадали у меня. Зато звонят мошенники регулярно. Все мои личные данные у мошенников есть. Картой не разу не пользовался. Написал жалобу в ЦБ хотя думаю, что это бесполезно. Уверен личные данные клиентов мошенникам поставляют сотрудника банка.

Юлия

2019-03-28 в 10:03:39

4 0

У меня тоже сняли деньги с карты! И мошенники тоже знали ФИО ,дату рождения,когда карта была выпущена и до какого числа действительна!!! И еще много людей пострадало таким же образом!ОТКУДА информация у мошенников!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Краснодар, микрорайон Черёмушки, Ставропольская ул., 98, МСБ_Офис "Краснодарский №8" Филиала "Центральный"

Кирилл

2019-03-25 в 17:27:20

0 0

Добрый день, у меня произошла неприятная ситуация связанная с обслуживанием в вашем банке. 18.03.2019 моя бабушка Трунова Ольга Пантелеевна, взяла в вашем банке кредит на сумму 230 тысяч рублей, на срок 5 лет. После этого она захотела расторгнуть договор страхования который был оформлен вместе с кредитом, согласно закону. Для этого она попросила меня сопроводить ее в отделение вашего банка которое находится по адресу г. Краснодар, Ставропольская у дом 98, т.к. самой ей сложно передвигается в силу возраста. Придя туда нас с порога без приветствия, грубым тоном спросили что мы хотим. Я ответил что моя бабушка пришла расторгнуть договор страхования. На что сотрудница ответила что в этом отделении это сделать невозможно и нужно ехать непосредственно в страховую. Я этой информации не поверил и позвонил на горячую линию вашего банка, где мне подтвердили, что подать заявление можно в абсолютно любом отделении банка. Сотрудница на этот счет сказала, что у них есть внутреннее распоряжение эти заявления не принимать. После направила в то отделение где изначально моя бабушка открывала счет. На что я возмутился, что почему пожилой человек должен ехать в другое отделение если она уже здесь и вы обязаны принять заявление. После чего Анна ( сотрудник банка ) сказала что я являюсь мошенником, почему я с ней пришел, она должна была сама идти подавать это заявление и ничего она принимать у нее сейчас не будет, т.к она будет действовать по моей указке. Это же она сказала и на горячей линии когда я передал ей трубку для того что бы они ей сказали принять заявление. Все это время бабушка была рядом, с ней находились все необходимые документы, она в здравом уме и твердой памяти, но Анна настойчиво отказывалась принимать заявление. После чего я увидел плакат с вашими данными и данными Воин Надежды Константиновны, и что в случае каких либо неприятностей звонить Вам. Позвонив Надежде Константиновне, и рассказав ей о случившимся она передала мой номер, заместителю, к сожалению не помню ее имя, и заместитель перезвонила мне через несколько минут и я так же рассказал ситуацию. После этого сотрудник отделения Екатерина, согласилась принять заявление, но только от меня. На вопрос а почему заявление должен писать я, а договор на мою Бабушку и я ее просто сопровождаю четкого ответа дано не было. Как я предполагаю это было сделано для того что бы просто избавится от нас, а потом по этому заявлению был бы принят отказ т.к. не я являюсь страхователем.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Оренбург, Шарлыкское ш., 1/2, Точка оформления "Халва_Армада (М.Видео)"

Татьяна

2019-03-24 в 23:00:38

0 0

Обратилась сегодня на островок в армаде халва, спросила если перевести деньги с карты сбербанка на халву будет бесплатно или мне придется за чтото платить. Две работницы заверили, что занимаются этим каждый день, НИЧЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНО НЕ СНИМУТ И СУММА ВСЯ ПОЙДЕТ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. С ИХ ПЛАНШЕТА МЫ ПЕРЕВЕЛИ 2000 РУБЛЕЙ ИЗ НИХ 1940 БЫЛ ОСНОВНОЙ ДОЛГ, А 59.20 ЗА ЗАЩИТУ ПЛАТЕЖА. Я СПРАСИЛА КАК ТАК ВЕДЬ ВЫ МЕНЯ ЗАВЕРЯЛИ, ЧТО ВСЯ СУММА ПОЙДЕТ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. ОДНА ДЕВУШКА ПОМОЛОЖЕ НАЧАЛА ОПРАВДОВАТЬСЯ , ЧТО ВИНОВАТ СБЕРБАНК, А КОТОРАЯ СТАРШЕ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНО УЛЫБАЛАСЬ . ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К СОТРУДНИКАМ С НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИЕЙ, А КОТОРАЯ ЕХИДНО УЛЫБАЕТСЯ НЕ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ И ПОЗОРИТЬ БАНК.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Петрозаводск, Красноармейская ул., 20, МСБ_Мини-офис №231

Проня Дмитрий Владимирович

2019-03-22 в 12:23:42

0 0

Был в отделение по поводу кредита обещали перезвонить в течение 3 дней прошло 5 обещали перезвонить ив любом случае звонка нет и это сервис???????

Ответить

Сергей

2019-03-22 в 12:54:27

0 0

Звонили предлагали кредит на более выгодных условиях,отказался от кредита в другом банке,при вищите в отделение сказали не работает программа,перзвоним через час,прошло 3 дня,действительно совбанк от слова совок

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волгоград, Рабоче-Крестьянская ул., 8

Ирина

2019-03-22 в 11:52:33

0 0

Из 4-х специалистов с посетителями сначала работали только 2. Полный офис клиентов, которые сидят часами в очереди. Сотрудницы не торопятся, как сонные мухи, то ли не компетентные, то ли от природы заторможенные. Если сотрудники не могут своевременно отпускать клиентов, значит руководители пусть выходят в зал и помогают

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Краснопресненская наб., 14, стр. 1

Шешина Светлана

Сегодня в 22:44:12

0 0

Отвратительная работа юр отдела данного банка, а именно, таких некомпетентных сотрудников как Кузнецов Дмитрий и Лаврушкин. Не реагируют ни на какие письма, звонки и заявления, обманывают и дают недостоверную информацию.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Барабинск, ул. Пушкина, 15, Мини-офис №067

Наталья

Вчера в 13:30:22

1 0

Обратилась в офис Совкомбанка на Пушкина,оформить потребительский кредит,столкнулась с хамством,грубостью,желание оформить кредит в этом офисе пропало,работала Попова,примите меры, пожалуйста.

Оксана

Сегодня в 06:05:42

0 0

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня арестовали зарплатную и алиментную карту, пришли алименты, списали 100%. Иду к приставам, стоб сняли арест, они говорят что у них на меня ничего нет.... Иду в Банк в Сбербанк(карты сбербанка) там тоже ничего на меня нет, иду в Совкомбанк ,где долг, они говорят это приставы... Как и что делать если найти конца не возможно...???? Звоню на горячую линию Совкомбанка там грубят, орут в трубку чтоб платили долг..

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ейск, ул. Свердлова, 108, МСБ_Офис "Ейский" Филиала "Центральный"

Ольга

2019-03-14 в 13:03:48

0 0

Обратилась за кредитом в октябре 2018 года, мне его одобрили с финансовой защитой, по поводу отключения мне сотрудник банка сказала что отключения невозможно, 12.03.2019 обратилась в банк написала заявление, пришёл отказал в нем написано что меня предупреждали об отключении, и ещё вчера услышала от другого сотрудника банка, что деньги вернут только если кредит будет закрыт досрочно.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Златоуст, просп. имени Ю.А. Гагарина, 1-я линия, 13, Мини-офис №132

Гульфия

2019-03-13 в 22:56:09

0 0

Если я скажу что разочарована....это ничего не скажу. Обидно посто до глубины души. Поверила и вступила в программу кредитный доктор. Деньги вам заплатила все вовремя за ваше отношение и возможность улучшить ,непонятно как испорченную историю. А меня обманули. Не выдали обещанную выписку из кредитной истории. Причем не выдали и ни как не пытаются это исправить. Платить я уже закончила. А услугу до сих пор не получила. Молодцы,!!! Так держать, девочки! Бог вам судья.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ярославль, просп. Машиностроителей, 22, Операционный офис "Заволжский" (г. Ярославль)

Андрей

2019-03-09 в 10:28:56

0 0

Более 10 лет являюсь клиентом банка, до 2019 года банк можно было отметить как банк ненавязчивый, простой, удобный, все доп. услуги после первого слова нет более не навязывались. После начала спецоперации по втюхиванию халвы всем подряд началась вакханалия, объяснив, при переоформлении вклада, что пользоваться ей не буду вообще, пакет даже не открою, посыпались раздражающие звонки из разных региональных отделений с нуждой поговорить о халве, Просил оператора по телефону, чтобы больше не звонили, ответили что пометят мой номер и более докучать не будут, но соврали,раньше на стенках отделения висели портреты руководства по регионам с их телефонами, недавно убрали, просил дать телефон начальства, не дали. Плюс есть, раньше в отделении очередь занимал, человек 6-9 передо мной было, в среднем, сейчас никого. Эта халва меня- то раздражает, а люди постарше вклады закрывают и уходят в другой банк. Остановите эти бессмысленные звонки, повторяю: халвой не буду пользоваться, или по окончанию вклада будете других доставать.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Санкт-Петербург, Комендантский просп., 12

Юлия

2019-03-03 в 20:23:06

0 0

Добрый день! Обратилась в ваше отделение 02.03.2019 г с вопросом о реструктуризации , о написании заявления о приостановке начисления штрафов кредитного договора моего отца, т.к у него с 16 августа 2018 и по сегодняшним день онкологическое заболевание 4 стадии. Кредит брал еще до того времени как узнал , что заболел. C таким вопросом я пришла в отделение, где финансовый инспектор Исмаилова Л.Л сказала мне, что в данном случае надо писать обращение о страховом случае. Все справки были предоставлены, доверенность на представление интересов, копия заявления была выдана, cмс прислано, также позвонили из колл-центра, где я сообщила cотруднику, что написала заявление о рассмотрении страхового случая. Успокоилась. Но сегодня позвонил сотрудник из банка и стал спрашивать о погашении задолженности. Я ответила, что вчера написала заявление о рассмотрении страхового случая. Рассказала историю о том, что мой отец болен, что заключил кредитный договор, когда не знал , что заболеет и даже в этом случае он платил по январь включительно. На что мне сотрудник по просроченной задолженности сказал, что не может быть такого, что моему отцу сразу диагностировали 4 стадию онкологии. В результате всего я хочу пожаловаться на частичную некомпетентность финансового инспектора Исмаиловой Л.Л ввиду чего мне пришлось изрядно понервничать , общаясь со специалистом по просроченной задолженности. Завтра пойду писать заявление о приостановлении начисления пени, штрафов и т.п.

Андрей

2019-04-01 в 19:59:25

0 0

Хочу оставить неготивный отзыв о данном банке, я бы сказал даже банке "лохотроне", а именно обратился однажды в данное кредитное учреждение за кредитом но мне был отказ, но сотрудник предложила оформить программу кредитный доктор уверив что после успешного прохождения банк будет кредитовать в дальнейшем если три этапа данного продукта я оплачу без просрочки. Что же вы думаете??? Со своей стороны условия трех этапов мною было выполнено, не допустил ни одной просрочки, затем оформил кредит, на 18 месяцев который так же оплачиваю без просрочки уже на протяжении 11 месяцев, и уже как год пытаюсь получить карту Халва... ан нет, приходит отказ,отказ и ещё раз отказ! Так вот уважаемые граждане не ведитесь на развод банка а именно продукт КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР, выплатите банку деньги которые вы не получите раз, оплатите бешеные % два, а итог вам банк не одобрит ваши потребности в случае обращения за кредитом в будущем! Стыд и позор банку таким наглым образом обманывая граждан! Не советую обращаться в данную кредитную организацию.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тольятти, ул. 70 лет Октября, 48А, Мини-офис №380

Вячеслав

2019-02-25 в 15:58:55

0 0

Решил сделать лимит по карте "Халва". Первый раз пришел просидел в очереди 15 минут, менеджер (или оператор, не знаю как себя называют) протыкалась минут 5 в компьютере и предложила сходить в другое отделение, т.к. не работает программа. Т.к. мне лень было идти 1.5 км по погоде с ветром до 20 м/с, решил прийти в другой день. В следующий раз пришлось просидеть в очереди минут 30, но оказывается нужно было 2НДФЛ с последним месяцем, заявка была не дооформлена. Беру за последний месяц, просидел в очереди 1час - мне предлагают прейти завтра, т.к. оформлял другой сотрудник. Вопрос - а нельзя ли было сказать сразу что нужно справка за последние 4 месяца и попадать к одному и тому же оператору? Почему должен грохать столько врнмени на оформление?

Руслан

2019-03-05 в 19:05:52

0 0

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о специалисте по работе с юрлицами Алена И.! отделение в г.Тольятти. Безответственно относится к своей работе, не отвечает на звонки! чтобы получить какую либо информацию и справку, нужно подождать чуть ли не неделю-две! считаю это хамским отношением. Навязывала услуги разные, говоря что без них не откроют счёт. В итоге открыл счет, с условиями бешеными. бешеная комиссия за обслуживание, ежемесячное обслуживание не так как оговаривалось. И ещё эта карта Халва, которая якобы была обязательна. 100 лет она мне не сдалась. В итоге не сообщая конкретные условия заключения договора, пообещав долгосрочное сотрудничество, счет заблокировал банк, на счету денежные средства, и банк удерживает проценты. Проценты, о которых не было сказано сотрудником банка при заключении договора. При этом ещё и приезжал на открытие счета три раза, то на месте нет ни кого, то обеды в необеденное время. Не верну свои денежные средства - буду писать жалобу официальную, с требованием проверку в данном отделении сотрудников на квалификацию!

Евгения

2019-02-26 в 13:45:40

0 0

Добрый день! У меня проблемы с менеджером отделения г. Москва, ул. Ломоносовский проспект, д. 4 к.1 Чехомовым Дмитрием Сергеевичем. Я не могу открыть р/с с 18.02.2019 и это притом что у компании есть предварительное одобрение!!! Уже третий раз он просит меня приехать на переподписание документов в банк, всё время допускает ошибки, не проверяет или теряет документы. В этот раз он просит приехать, потому что допущена ошибка в паспортных данных, хотя когда я приезжала ранее паспорт он у меня даже не спрашивал и не идентифицировал мою личность! Также по его словам он не может мне выдать корпоративную карту сразу и за ней мне нужно будет приезжать отдельно, ещё раз! Прошу: 1.Принять меры в отношении данного менеджера по проверке на соответствие занимаемой должности 2.Сменить менеджера по открытию р/с моей компании или поставить над этим старшего компетентного сотрудника для проверки документов 3.Ускорить открытие р/с моей организации Жду ответа по данной претензии! ООО "Архитектурные решения"

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Воронеж, Плехановская ул., 17

Александр

2019-02-21 в 07:50:23

1 0

Я повидал много всякого, но гаже этого банка врядли что-то ещё можно найти. Послушал хвалебные речи о карте Халва и решил на всякий случай ей обзавестись. Явился в этот, простите, хлев. Как позже выяснилось, обратная связь у сотрудников перегорела давно и слушать они не умеют, потому я прекратил попытки объяснить, что мне вовсе необязателен кредит, сойдет дебетовая карта и принялся слушать про услугу кредитный доктор. Видимо она обрадовалась возможности продать мне воздух на фоне моей кредитной истории, и я задал простой вопрос "это улучшает кредитную историю?" и далее "сколько вы за это хотите". Сочтя, что сумма в 5к не ударит по моему бюджету, ответил "делайте". Мне надавали кипу макулатуры и аж три (!) карты - одна, чтобы в банкомате данного банка погасить 5к, которые при 33% годовых за три месяца превратились в 6к (о дополнительных услугах сотрудники банка не сообщают), вторая карта - Халва, якобы кредитная и третья карта - золотая корона. На радостях оставил жене Халву, о чем также пожалел. В момент второго платежа (что-то около 2к), имея на золотой короне необходмую сумму, при попытке перевода между своими счетами выскакивает окно с надписью "Ошибка". Звоню в кол-центр, чтобы прояснить и решить ситуацию, девушка, назовем её для удобства "двое из ларца", уверила меня, что перезагрузила на моем айфоне(!!!) приложение и всё будет работать, вы только досвидания скажите и положите трубку. Ошибка никуда не делась. Звоню второй раз, говорю, ваша сотрудница, двое из ларца, сказала мне, что уладила все проблемы, но они никуда не делись. Мне говорят, что двое из ларца ошиблась и ничего не работает и в принципе не планируется. Вторая часть двоих из ларца предложила мне сходить в их офис. В 10 вечера. При том что до такого времени ни одного работающего офиса просто не существует. Я удивился и на всякий случай перевел со сбербанка денег на Халву, которые на ней моментально появились, но я не могу ими воспользоваться, потому что, со слов сотрудника банка "они ещё не дошли"(!!!) и что они не занимаются благотворительностью и не будут мне выделять свои деньги, чтобы я распорядился СВОИМИ деньгами (!!!). На просьбу уточнить, кто кому предоставляет кредит, если сделать запрос в сбербанк, чтобы получить подтверждение проведения платежа в адрес совка и обсудить проценты, которые мне заплатит совкомбанк за то, что я фактически предоставляю им займ, ответа не последовало. Далее, наконец, совком разрешил мне поиграться со своими денежками на Халве и я нашел выход из ситуации, переведя с Халвы на счет кредитного доктора деньги обычным переводом с карты на карту, а не между своими счетами. Стоит рассказывать, что на следующий день раздался звонок с протяжным "вы почему не платити?"? Я описал ситуацию, девушка быстренько спросила "ааааа, ну так вы пиривили? ну тогда всё хорошо" и поторопилась бросить трубку. Апогеем стало то, что я пришел в офис снять денег, и банкомат выдал мне 8к, а теперь внимание, КУПЮРАМИ ПО 100 РУБЛЕЙ. Не забыв при этом снять ещё комиссию. Классно, да, состричь баблишка своим же банкоматом с карты своего же клиента. И что самое интересное, В ОФИСЕ НЕТ КАССЫ, чтобы разменять эту котлету на менее объемную, чтобы хоть в кошелек влезла. В совокупности со всеми "удобствами", которые по удобству сравнимы только с сельским туалетом, что стоит на улице, постоянно неработающим мобильным приложением, банкоматами со сторублевыми купюрами, которые дерут комиссию за снятие со своих же клиентов, бесполезной службой поддержки, мне хочется сказать людям, у которых возникло желание зайти в эту конторку, одно единственное слово - БЕГИТЕ В продолжение отзыва могу добавить, что спустя несколько часов после публикации этого текста в открытом доступе со мной связалась сотрудница банка, которая принесла извинения за причиненные неудобства, также сообщила, что для подкрепления извинений банком начислено 500 баллов, и чтобы я поторопился их конвертировать, потому как через двое суток они "сгорят". Шли вторые сутки, никаких баллов и не появлялось. На звонок по горячей линии я потратил час своего времени - 50 минут на ожидание, 10 минут на диалог с сотрудником банка, который внезапно оборвался, после чего никто не потрудился связаться со мной, чтобы решить вопрос до конца.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Геленджик, ул. Островского, 34, Мини-офис №149

Мария Лёткина

Сегодня в 12:56:45

0 0

Второй раз за неделю вынуждена обратиться в офис. И второй раз работает только один сотрудник, очередь из 3-5 человек сидит часами. Люди заходят, оглядываются и уходят. В прошлое посещение так и не дождалась приема. Оставила жалобу через оператора горячей линии, на которую отреагировали отпиской по смс, что обращение будет рассмотрено. Наладьте нормальную работу офиса, проявите хоть минимальное уважение к клиентам!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ростов-на-Дону, Нахичевань, площадь Карла Маркса, 3

Дмитрий

2019-02-16 в 11:40:19

0 0

5.02.2019 года я приехал в отделение банка для написания заявления по возврату страховки в связи с досрочным погашением кредита и для получения справки о погашении кредита,на данные просьбы сотрудница банка ответила что не будет принимать никаких заявлений,утверждая что я не имею права на возврат страховки сотрудница представилась как "Кокавольс Татьяна" то ли "Какавольс Татьяна" и отказала в выдаче справки о погашении аргументировав что справка еще не готова,но на основании чего она утверждает что она не готова если она даже ф.и.о не спросила и не посмотрела по базе и еще начала задавать идиотские вопросы о том куда она должна отправить заявление о возврате средств,это какое то издевательство.Почему я должен тратить свое время,деньги,нервы и за некомпетентных сотрудников банка?Требую разбирательства и наказания сотрудника в связи с обманом и тратой моего времени и причинения морального вреда.!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Барнаул, просп. Строителей, 25/130, пом. Н8, МСБ_ОО "Барнаульский №6"

Яна

2019-02-16 в 10:44:58

0 0

Пришла в субботу за картой ,,Халва,, в 13:00,работала одна сотрудница в зале,принимала очень медленно,передомной было 4 человека,в итоге я попала к девушке только в 14:50 где то.При этом мне звонили несколько раз и приглашали придти сами же сотрудники банка.Оаботают отвратительно медленно,и что работает в зале один сотрудник в выходной когда есть люди это вина руководства,не хотела бы я больше сюда приходить и тратить время .Ужасные условия обслуживания

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Переславль-Залесский, Ростовская ул., 27, Операционный офис "Переславский" (Ярославская область)

Полина

2019-02-15 в 17:12:11

1 1

Обратились в банк за выдачей кредита. Изначально трижды созванивались со специалистом. Трижды сказали, что на три года кредит наличными в 300тысяч пенсионеру дадут под 8,9процентов. Трижды подтвердили. 300тысяч на три года под 8,9процентов. Нужно только паспорт и пенсионное Приехав в отделение, оказалась, что кредит под залог недвижимости на 5 лет с процентом 14. Можно погасить заранее без потери ставки. После оформления договора ставка 17% при досрочном погашении. Плюс деньги получить нельзя. Обещали в среду через два дня. В пт целый день ждали. В итоге "возможно в пн". И процент уже идет. Оказалось должны банку, но денег не получили. Ужасный банк. Самое страшное, что отказаться нельзя теперь, должны уже 45 тысяч страховки плюс процент. Но денег не получили. Плюс поставили перед выбором. «или оформляет ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование или процент будет повышен» Представители в этом отделении очень ласковые, повесят на вас все что угодно, лишь бы вытянуть на более выгодную сделку. А если вы не разбираетесь в договорах и банковском деле,то не идите к ним, уйдете без трусов.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Горячий Ключ, ул. Ленина, 191, Мини-офис №029

Алина

2019-02-05 в 21:22:31

1 0

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК, 01.02.2019 года мы обратились в банк для того чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов,(100000 тысяч рублей с годовой ставкой 7,7% ) нам сказали что 05.02.2019 года ( при этом в договоре прописано что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали что нужно заказать денежные средства ( что мы и сделали через горячую линию банка), инкассация в банке проходила 05.02.2019 года , сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк , ( сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того чтобы выдать нам 107700 нам выдали 104000 тысячи , сотрудница сама была в недоумении , куда-то звонила и потом нам сказала что сделать ни чего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, она сказала делайте что хотите езжайте в Город Кострому и там пишите , у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку! Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки ? Я прошу руководство банка разобраться в этой проблеме , принять у меня письменное заявление , отреагировать на него , или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд ! Спасибо за понимание !

Елена

2019-02-06 в 12:38:47

0 0

Обходите стороной этот банк.Пришла в банк и подала заявку на 70т.р под 19,9% одобрили.Выдали деньги через кассу.Через какое то время выяснилось что кредит у меня в 105000 и я нарушила договор сняв с карты.Теперь у меня ставка 29,9 % и к этому кредиту плюсуют по 87 рублей каждый день.Еще выяснелось что банк когда хочет и как хочет меняет договоры в свою пользу

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Еманжелинск, ул. Ленина, 12, Мини-офис №166

Михаил

2019-02-03 в 09:44:41

0 0

Здравствуйте, на днях обращался в банк за кредитом, нужны были 50 т. р, на эту сумму мне насчитали страховки около 20 т. р, это грабеж, но это не самое страшное. Девушка которая принимала меня открытым текстом заявила что если я не хочу платить за страховку, то мы можем договориться с ней. Короче я должен был отдать некоторую сумму ей наличкой и не оплачивать страховку!!! И это в маленьком городке, где все друг друга знают, я в шоке. Фамилию писать не буду, а зовут Юлия. Очень прошу руководство разобраться со своими сотрудниками. От кредита я конечно отказался да и всем знакомым расскажу про банк(

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Улан-Удэ, ул. Смолина, 79, ОО "Улан-Удэнский" Филиала "Центральный"

Ольга

2019-02-02 в 08:16:54

0 0

Нет ни одного круглосуточного банкомата в Улан-Удэ! Очень неудобно работающему человеку, у которого часы работы совпадают с режимом филиалов. Если бы не это, по моему мнению, клиентов банка было бы намного больше.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Арсеньев, Калининская ул., 24, Офис "Арсеньевский" Филиала "Центральный"

Козлова Зоя Владимировна

2019-01-27 в 08:37:40

3 0

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брала и вашими услугами не пользовалась, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. На протяжении месяца без остановки звонят из банка, много раз объясняла что не имею представления где искать должника, нозвонки продолжаются. Так как являюсь инвалидом, после каждого звонка приходится вызывать медицинскую помощь. Вы считаете это нормальным? В случае повторных звонков, буду вынуждена обратиться в суд.

Светлана Юрьевна

2019-01-31 в 11:37:36

1 0

Удивлена «работой» сотрудников банка. В своем обращении от 25.01.2019г. я поясняла, что нотариус (даже два) не дают мне Свидетельства о праве на наследство, поскольку я фактически приняла наследство (без нотариального оформления) и нет подтверждения от банка или страховой компании о том, что вообще принято решение о начислении страховой выплаты и в каком размере. Но в ответе банка от 31.01.19г. (словно не читали моего обращения) вновь требуют Свидетельства от нотариуса, ссылаясь на положения ГК РФ. Но в том то и дело, что прямыми нормами ГК РФ (п.2 ст.1153) и Методическими рекомендациями ПО ОФОРМЛЕНИЮ НАСЛЕДСТВЕННЫХ ПРАВ(Утверждено Правлением ФНП 28.02.2006г.) предусмотрено так называемое вступление в наследство путем фактическое его принятия, которое вообще не подразумевает его нотариального оформления. Так в п2.ст.1153 сказано: Признается, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности если наследник: вступил во владение наследственным имуществом…под которым понимается (п.37 вышеуказанных Методических указаний) физическое обладание имуществом, в том числе и возможное пользование им. Вступлением во владение наследством признается, например, проживание в квартире, доме, принадлежащем наследодателю, пользование любыми вещами, принадлежавшими наследодателю, в том числе его личными вещами. Мною предоставлялись в банк такие сведения, что проживаю с мамой (наследодателем) в одной квартире. Т.о. я являюсь законным наследником согласно ГК РФ, нормы которого, видимо, неизвестны банку!!! К тому же, когда я гасила долг и санкции по кредиту мамы банк почему-то считал меня наследницей, а иначе, почему же совершенно сторонний человек гасит существенную сумму за чужую гражданку. Как только исполнить мне обязанность по договору, так пожалуйста, как только прошу банк исполнить свои договорные обязательства, так сразу формализм и практически отказ, потому что нотариус не дает Свидетельство, а банк не знает, точнее не хочет признать мое законное право наследницы. Я- пенсионер с копеечным доходом все исполнила, а Вы и не собираетесь. Не стыдно? К тому же нет ответа о пропаже начисленных процентов. И я просила мне присылать ответ на электронную почту, а не на телефон, с которого нельзя распечатать текст ответа. Если не будет законно обоснованного ответа на мой запрос, а лишь формальный и некомпетентный отписочный (да еще только по телефону) ответ, оставляю за собой право обращения в прокуратуру по вопросам пропажи процентов и невыполненных гарантий по возврату страхового возмещения, а также ЦБ РФ и суд. 31.01.19г Беглярова С.Ю.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Новокузнецкая ул., 4/12с1, Офис №8 Московского филиала

Иван

2019-01-25 в 09:34:59

2 0

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брал и вашими услугами не пользовался, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. Сначала два раза позвонили из банка, причем один раз в субботу утром, два раза объяснил что с этим лицом никак не знаком. Сейчас мой номер телефона передали в коллекторское агентство и они начали звонить из с этими же вопросами. Вы считаете это нормальным?

Анна

2019-02-21 в 00:01:43

0 0

Такая же ерунда! Звонят, требуют какого-то товарища, которого не знаю! По сто раз в день звонят. Клиентом банка не являюсь! Прекратите уже свои звонки

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Кострома, Калиновская ул., 42, пом. 21, 22

Белов Лев Георгиевич

2019-01-23 в 12:39:53

0 0

Я живу в Саратове . 28 дек. 18 г. я обнаружил пропажу 21 тыс. руб. с моей карты Халва, о чём в 14.00. того же дня сообщил в банк по телефону. Телефонная девушка якобы заблокировала карту и оформила заявление на расследование инцидента. Однако до 5-го янв. 19 г. происходил съём денег с моей "заблокированной" карты (судя по распечатке самого банка от 8-го янв. 19 г.). Сегодня 23 янв., но ни результатов расследования, ни денег, ни карты у меня нет. Звонки в ваш банк заканчиваются бодрым оптимизмом; всё будет хорошо, расследование идёт. А регламентные сроки все вышли. Безразличие банка и очевидное безделие меня удивляет, если не сказать большего. Прошу дать конкретный ответ по возвращению моих пропавших пенсионных.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Кострома, просп. Текстильщиков, 46, ПАО "Совкомбанк"

Катя

2019-01-22 в 10:25:54

2 0

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на ведущего специалиста колл центра Елена!Безответственно относится к своей работе,не отвечает на звонки!Слово здравствуйте,совсем не знает!!!чтобы получить какую либо справку,нужно подождать чуть ли не месяц !беспредел!!!

Ответить

Кузнецова Наталья Александровна

2019-04-04 в 19:33:47

0 0

Руководителю ЗАО,,СОВКОМБАНКа,,г.Кострома, пр-кт Текстильщиков, д.46 от Кузнецовой Н.А.,проживающей в г.Мытищи, Московской обл. Я никогда не обращалась в ЗАО,,СОАКОМБАНК,, и АО,,НОРДЕА БАНК,, В феврале 2018г. я получила уведомление ,подписанное гл.бухгалтером М.И.Христенок ,что мной получен доход за пользование кредитными средствами и справка не моих доходов \форма 2-НДФЛ и налоговое уведомление на сумму 158404рубля. На мои обращения в ЗАО..СОВКОМБАНК" 18апреля2018г. я получила ответ, что в результате технического програмного сбоя, банком были ошибочно сформированы и направлены в налоговые органы сведения. До сегодняшнего дня банком не предоставлены в ИФНС сведения с обнулением налогооблагаемого дохода и суммы неудержанного налога. Это мошенническое преступление. 03апреля 2019г.от ИФНС Росии по г.Мытищи, Московской обл. я получила заявление №322 о вынесении судебного приказа о взыскании недоимки по налогу в размере на сумму 158404 рублей. Прошу СРОЧНО принять меры!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Челябинск, Каслинская ул., 25, МСБ_Офис "Челябинский №2" Филиала "Центральный"

Диана

2019-01-21 в 17:28:57

0 2

Подали заявку на потребительский кредит через интернет, получили предварительное одобрение от банка, и по приглашению сотрудника обратились в Ваше отделение,конкретно попали к сотруднику работающему в окне №2. Заполнили анкету и отправили заявку на дальнейшее рассмотрение, обговорив предварительно условия кредитования, а именно , кредит без финансовой защиты. В течении часа нам поступил положительный ответ, мы вернулись в отделение на оформление кредита. На месте сотрудник сказала, что выдача может быть только с учетом финансовой защиты,так решил банк, и мы еще должны так же оформить карту Халва. Когда мы отказались от страхования, нам сказали ,что необходимо перезавести заявку. Мы согласились. Нам сказали,что надо подождать 10 минут. По прошествию 10 минут сотрудник сказала, что нам пришёл отказ. Я позвонила тут же на горячую линию банка по номеру 88002006696, так мне сказал специалист ,что заявка одобрена, и я имею полное право получить кредит БЕЗ страхования, либо оформить его, и вернуть страховку в течении 14 дней согласно закону. Мы вернулись в банк, обратились к тому же сотруднику окна №2, на что она сказала ,что нет, кредит отказан. Мы повторно,звонили на ту же горячую линию, там снова сказали что кредит может быть выдан. По итогу кредит мы не получили. Отношение к банку негативное, так как получается ,что Вы принуждаете клиента на страхование,нарушая тем самым закон.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волгоград, ул. 64-й Армии, 28

Попова Елена

2019-01-14 в 08:21:28

2 0

Не являюсь клиентом вашего банка.Телефон оставила.знакомая с которой 10 лет назад работали вмести.Банк передал информацию про меня третим лицам без моего согласия.Занимаються телефонным терроризмом.Звонки идут каждые 15 минут.Это я не клиент банк, как же они поступают с клиентами которые попали в затруднительное положение.Вынуждена обратьмя с жалобой в полицию и Ростпотребнадзор.Прошу зарегестрировать и ответить на электронную почту.

Валерия

2019-01-16 в 15:40:09

3 0

Отвратительный банк! Только и делает что обманывает людей, сдирают деньги вообще ни за что! Являюсь клиентом данного банка, у меня такая карта что при снятии налички процент не берут. И одним прекрасным вечером с меня взяли коммисию 2% от суммы снятия. Долго разбиралась, выясняла, писала заявления и каждый раз они присылали мне отказ с новой причиной. Дело в том что у меня там есть свой человек и я знаю что они могут сделать, а что нет. Сейчас подам ещё раз жалобу, если будет опять отказ. Буду писать письмо в вышестоящую инстанцию, прикладывать все документы и чтобы их проверяли. Переделывают свои документы сами, левые договоры делают и потом говорят « вот теперь так» и не бояться ещё. Бардак а не банк, надеюсь что это хрень, а не банк закроют скоро!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Свободный просп., 37/18

Галина Россошанская

2019-01-13 в 17:02:36

0 0

10 января 2019 г. я оформила в отделении ПАО «Совкомбанк», офис «Новогиреево» по адресу г. Москва, Свободный проспект 37/18 договор срочного банковского вклада «Рекордный процент» на 60 дней по ставке 7,6 % годовых. При оформлении вклада сотрудница банка уверила меня, что открытие данного вклада невозможно без оформления карты рассрочки «Халва». Это противоречит условиям вклада, описанным в договоре и опубликованным на сайте банка, поскольку открытие и использование карты «Халва» позволяет увеличить процентную ставку на 1%, но не является необходимым условием для открытия вклада. В результате меня вынудили открыть карту «Халва» с кредитным лимитом в 15000 руб. и, поскольку я не собиралась ей пользоваться, предложили сразу же ее заблокировать. Таким образом, мне навязали кредит, который мне не нужен. Теперь я вынуждена буду трать время на то, чтобы его закрыть.

Галина Россошанская

2019-01-13 в 17:30:00

2 0

ФИО сотрудницы банка: Молчанова Елена Николаевна

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Россошь, Октябрьская площадь, 18А, Мини-офис №016

Епанчинцев Михаил Петрович

2019-01-07 в 11:20:52

3 0

Добрый день, Принял участие в акции "Черная пятница", получил рассрочку 12 месяцев. Затем, по заявлению отключил услугу "защита платежа". Получил реструктуризацию долга на 4 месяца. Уточните, пожалуйста, почему нарушены условия акции "Черная пятница" расрочка на 12 месяцев?

Косенко Анна Николаевна

2019-04-01 в 15:03:48

0 0

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК...НЕ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ДАЛИ БЫ БЕЗРАБОТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ КРЕДИТ...ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛ....28 февраля 2019 года у меня с кредитной карты халва (Совкомбанк) путем обмана были похищены деньги в сумме 30 000 рублей.Карту я оформляла 25.11.2017г на ней была сумма 15 000 рублей.Картой я никогда не пользовалась.....не была хорошим платильщиком,т.к.повторюсь ,даже ни разу не активировала карту ...находясь без работы уже 2 года....мне увеличили лимит на карте в два раза,т.е положили еще 15 000 рублей...стало 30 000 рублей(на каком основании совершили это?)как мне пояснил юрист (это навязывание ваших услуг) 19.07.2018 г Мне пополнили лимит,о чем я даже не знала???и никто меня не спросил надо ли???....для чего было это сделано???Все это время мне звонили сотрудники совкомбанка и рассказывали акции.Человек который произвел хищение...знал все мои паспортные данные,номер карты,срок действия карты...номер кредитного договора((который кроме нас с банком не должен знать никто) статья о не разглашении персональных данных)..он даже звонил с номера ,который прописан на карте внизу+74959680000( есть даже в полиции детализация звонков),он звонил не один раз...знал все акции на зубок(складывается впечатление....что это и есть ваш работник)...еще он знал что карта не облуживалась ни разу...????? Как могут знать об этом чужие люди ,и на каком основании банк имеет право повысить лимит безработному человеку...не просящего их об этой услуги.. Так как я мать двоих детей. не работала на момент повышения лимита и сейчас не работаю по состояния здоровья...и не могу платить кредит который я даже не просила и не собиралась брать.Еще мне сами установили услугу за 299р..защита платежа...не предупредив меня..на каком основании вы совершаете такие действия???

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Усть-Лабинск, ул. Куйбышева, 13, МСБ_Мини-офис №007

Иванова Елена

2018-12-24 в 20:51:49

0 0

24.12.18 Я посетила данный офис, для получения кредита. Меня обслуживала сотрудница Даниелян К.Н. Прошу рассмотреть мою жалобу на выше указанного сотрудника. Так как она не компетента в своей работе. Даниелян К.Н. навязывает услуги банка и совершенно не может объяснить ,что это за услуги и зачем они нужны. В моем случае этот навязанная страховка, в то время как в договоре написано : ПРОГРАММА ДОБРОВОЛЬНОЙ ФИНАНСОВОЙ И СТРАХОВОЙ ЗАШИТЫ. Видимо Даниелян К.Н. не совсем хорошо знает определение слова -добровольное или путает его с - обязательным. Документы на подпись подсовывает без разбора. Условия кредитования озвучены были не внятно, на мои вопросы ответа я не получила. Также Даниелян К.Н. не знает банковские продукты которые она предлагает . Очень окончена что такие некомпитентные сотрудники работают в вашем банке. Прошу принять меры.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Соль-Илецк, Оренбургская ул., 15, Мини-офис №001

Ирина

2018-12-23 в 17:23:42

2 1

09.12.2018 закончился срок по вкладу , который был оформлен на мою маму. Позвонив на горячую линию по вопросу снятия денежных средств путём перевода в отделение Сбербанка , сотрудник банка пояснил "что перевести возможно без всяких комиссий ,нужно обратиться в офис в вашем городе" . Прибыв в офис расположенным по адресу г. Соль-Илецк , ул. Оренбургская 15 , сотрудник банка ответил , что за перевод в другое отделение банка будет взиматься комиссия в размере 1500 рублей и 0.5 % от общей суммы перевода,хотя на горячей линии ответ последовал "без комиссии" , в итоге меня ввели в заблуждение сотрудники банка .Далее 13.12.2018 я пошла снимать денежные средства в банкомат расположенный в г. Соль-Илецк, мною была снята часть суммы ,всю сумму я снять не смогла , так как в банкомате не оказалось денежных средств . В тот день я попросила сотрудника банка выписать мне доверенность от моего имени, на дочь, чтобы денежные средства она могла получить в кассе г. Оренбуга, на что сотрудник на это ответил, "она не может этого сделать. объяснив тем , что у нее нет таких полномочий". Позвонив вновь на горячую линию, мне предложили заказать денежные средства на 20.12.2018, для меня эта дата была очень поздней. Затем я 16.12.2018 решила перечислить денежные средства путем перевода в отделения Сбербанка. Операцию перевода выполняла Мириева Р. Р. По состоянию на 21.12.2018 в платежном поручении сотрудником банка Мириевой Р. Р. были допущены ошибки, указаны некорректные данные, отсутствие Ф.И.О. получателя, неверно указан номер доп.офиса банка. 17.12.2018 мне позвонил сотрудник банка с целью уточнения операции по переводу, также данным сотрудником не были выявлены некорректные данные в платежном поручении.Тем самым, денежные средства до сих пор мною не получены. Хочу отметить, ответы имеют разногласия между сотрудниками банка и операторами горячей линии, также сотрудники не владеют полной информацией по заданным вопросам, тем самым вводят в заблуждения клиентов.Прошу вернуть в ближайшее время мои денежные средства на счет в ПАО "СОВКОМБАНК"и 1500 рублей оплаченные мною за перевод, который так и не осуществлен до места получателя.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Оренбург, просп. Победы, 118А, Точка оформления ТСП МПП Лига Халва

Марина

2018-12-21 в 11:26:56

0 0

Добрый день, 13.12.2018 г. в нашей организации менеджер вашего банка Инна Мокшенинова оформляла работникам карты "Халва". Я решила воспользоваться картой, положив на нее собственные средства. Но вчера при попытке платить товар в магазине Пятерочка, выяснилось, что не могу это сделать. При выяснении причин обнаружила, что номера выданной карты на руки и карты, закрепленной в Личном кабинете не совпадают. При обращении к менеджеру, получила совет, обратиться в офис банка, и перевыпустить карту, сказав, что она у меня якобы размагнитилась... Почему за ошибку менеджера должна я теперь отпрашиваться с работы и бегать по офисам что-то переоформлять??? Примите, пожалуйста, меры реагирования к этому специалисту, который ненадлежащим образом выполняет свои трудовые функции.

Ответить

Екатерина

2019-02-05 в 20:52:40

0 0

Добрый день! Какой раз пытаюсь снять деньги с банкомата в отделении в 10 часов утра, но денег в банкомате нет, нужно стоять в очереди в кассу. Почему такие неудобства? Почему нельзя загружать денежные средства с утра?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Липецк, ул. Неделина, 15А, МСБ_Мини-офис №106

Надежда

Сегодня в 18:09:47

0 0

Жалоба на обман со стороны сотрудников банка и незаконное требование дополнительных платежей. Мной был заключен договор № 1933866579 от 14.11.18 на карту "Халва". К договору было дополнительное приложение с услугами от которых я отказалась, т.е. я их не подписала, в частности от услуги "Защита платежа" я отказалась сразу при заключении договора. Прежде чем воспользоваться картой, у сотрудницы банка 15.11.18 я уточнила, какие у меня будут расходы и напрямую спросила про услугу "Защита платежа". Сотрудница банка в чате мне подтвердила, что у меня нет услуги "защита платежа", т.е. она отключена и что нет никаких дополнительных расходов. Несмотря на выше изложенное 15.12.18 мне пришло СМС с уведомлением, что до 29.12.18 я должна оплатить 296,65 руб. Я стала выяснять, что это за сумма. Оказалось, что "Защита платежа" и что услуга не отключена. На мое письменное обращение через личный кабинет по этому вопросу мне был ответ в личном кабинете, что я должна пойти в офис банка и отказаться письменным заявлением от услуги "Защита платежа". Я не понимаю, как может человек отказываться от того, на что он не соглашался и заранее обговаривал и получил заранее ответ, что у него нет услуги? Что это за бред или идиотизм или это такого вида мошенничество? Плановый обман клиента? Прошу предоставить доказательства. В договоре у меня прописана карта "Халва" и никакая ни карта "Халва с защитой платежа". В случае, если я не получу вразумительных ответов, то я расторгаю с вами договор и внесу сумму всю сразу в ближайшие дни, но я на всех ресурсах, связанных с банковской деятельностью, объявлю вас просто мошенниками и ваша "Халва" это не рассрочка, а 24% годовых. Также я отправлю скриншоты чата и переписку в СМИ.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Казань, ул. Юлиуса Фучика, 133, Мини-офис №377

Динар

Вчера в 15:04:44

0 0

Оформил карту-Халву в офисе на Даурской (почему то не нашел его на Вашей карте,поэтому пишу здесь) Клиентский менеджер(девушка не помню как зовут)сообщила что 5 транзакций должны пройти до той даты которая отражена в мобильном приложении т.е. до 18.12.2018, вчера провел 5ую и 6ую операцию по карте,бонусов сегодня нет,звоню на Гор. линию, говорят,что отчетный период до 16 го числа,соответственно мои операции не зашли,Ваши консультанты заведомо заводят в заблуждение,чтобы мы не получали кэшбек??? Прошу разобраться в ситуации !

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Иваново, просп. Ленина, 62А, Операционный офис "Центральный" (г. Иваново)

Евгений Владимирович

2018-12-13 в 21:18:06

0 0

10,12,2018г, посетил отделение Совкомбанка по вопросу закрытия вклада,Был возмущен действующим порядком выдачи вклада и начисленных процентов,Пришлось дважды посещать кассу:первый раз получил вклад,второй -проценты по вкладу,В результате, чтобы закрыть вклад в Вашем банке ушло более полутора часов,Безобразие !

Наталья

2018-12-14 в 16:50:10

0 0

Уже два месяца бьюсь, а проблема не решается. гоняют по кругу и никто ничего сделать не может. Все документы об отсутствии задолженности перед судебными приставами в разных вариациях предоставлены в Банк. Где четко написано, что задолженность ноль и чтобы банк снял арест...3 раза я писала заявления. Приходят в ответ нелепые отмазки. Счет разблокирован и не разблокирован...как хочешь так и понимай, а денежные средства, вносимые вовремя, висят где то, разбитые на нескольких счетах, которые я тоже не открывала. Достают сотрудники с просрочки.... Прошу срочным порядком решить вопрос и дать вразумительный ответ, а так же сторнировать излишне начисляемые платы за пропуск платежа. дог. № 1383809681

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Пыть-Ях, 2-й микрорайон, 24, Мини-офис №311

Диана

2018-12-10 в 14:37:02

0 0

Ужасно, просто отвратительно никогда не обращайтесь в этот банк сотрудник Нурматова Е.Г. впихивает страховку даже не предложив ее и не спросив вашего согласия, а затем всем банком выгораживают сотрудника и вы никогда не добьетесь правоты, процент в банке тоже очень велик. И вообще очень много негативных отзывов не берите в этом банке ничего и никогда.

Маргарита

2018-12-15 в 00:59:56

0 0

Не удаётся счёт пополнить! ГорЯчая линия не работает! Трубку не берут!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волгоград, Коммунистическая ул., 9, Офис "Волгоградский №2" Филиала "Центральный"

Анна

2018-12-06 в 13:35:48

1 1

Добрый день! Я хотела бы оставить жалобу не на конкретное отделение, а в принципе на работу банка. Я понимаю. что одобрение или отказ идет на усмотрение банка, и причины не объясняют. Все понятно, здесь нет претензий. Неоднократно подавала заявку на карту Халва, всегда получала отказ. По совету сотрудников обращалась в банк. Из-за отказов, даже сама задумалась, поэтому заказала несколько отчет своей кредитной истории, убедилась, что в ней всё в порядке и на этом успокоилась. Последний раз обратилась сегодня, 06.12.2018, после звонка специалиста, которая сказала что можно получить карту Халва дебетовую. Меня этот вариант вполне устраивает, кредитный лимит мне не нужен. Приехала в банк, и в очередной раз получила отказ. Вы издеваетесь? Почему специалист не объяснила, что сначала нужно снова заводить заявку на карту? Зная это, я бы не поехала в отделение, ведь отказ в вашем банке получаю мгновенно. Я могу понять, что нет одобрения кредитной карты, но дебетовая! Для чего предлагаете? Я считаю, что это крайне некорректно. Очень разочарована таким отношением, нельзя так работать. Если предлагаете услугу, значит обговаривайте все условия. Жаль, что так работаете

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 70, МСБ_ОО "Красноярский №2" Филиала "Центральный"

Галина Федоровна

2018-12-05 в 09:35:45

1 1

23.10.2018года мною был открыт спецсчет по адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красноярский рабочий, 70, ответственным исполнителем Огловой Дианой Игоревной на основании Заявления о присоединения к Договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", в данном заявлении был не правильно записан номер телефона в связи с чем на неправильны номер соответственно был отправлен логин и пароль для в хода Чат-Банк, сама я проживаю в красноярском крае в г. Дивногорске это 40 км до Красноярска, в Дивногорске тоже есть филиал, но там сразу пояснили, что у них нет полномочий работать с данными счетами, на сегодняшний день, проблема снять или перевести денежные средства с моего спецсчета, горячая линия 04.12.2018 зафиксировала обращение №30955099 05.12.2018 новый оператор сообщила тоже что и все предыдущие начиная с 28.12.2018года. Прошу превести в соответствии все документы на основании заявления об изменении номера телефона отправить на правильный номер телефона логин и пароль для в хода в Чат-Банк в течении суток, следующее обращении будет параллельно ЦБ, В ПРОКУРАТУРУ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРЕЗИДЕНТУ Каминская Г.Ф.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Заводоуковск, Шоссейная ул., 156, Мини-офис №143

наталья

2018-11-30 в 12:26:41

0 0

Прошу вас разобраться с моей жалобой, с моего счета снимают 50% когда у меня уже приставы снимают уже 40 % в известность меня не поставили, в общем с карты снимают 50 %, и с зарплаты бухгалтерия снимает 40 %, так как по закону не имеют право, должны были связаться с приставами, а такого не произошла и как Совкомбанк узнал мой личный лицевой счет в Сбербанке, прошу вас разобраться, что как я могу на 10 % зарплаты прожить, так как у меня уже снимают 90% . Прошу вас снять арест с моего лицевого счета в Сбербанке и направить приставам. так же прошу обратить внимание на хамского поведение ваших сотрудников и разобраться по этому поводу

Наталья

2018-12-12 в 16:53:06

0 0

Добрый день! Я являюсь держателем карты «Халва», клиентом Совком банка. Не предупредив меня, Банк наложил арест на счет кредитной карты по исполнительному листу. Я об этом узнала, только когда начали звонить по просрочке, хотя я деньги внесла вовремя. С судебными приставами я разобралась, они при мне сняли арест (сделали все отметки в электронном виде), я взяла постановления об отмене ареста и что задолженность О. Собственноручно предоставила их в Банк. Написала в банке заявление, на разблокировку счета и зачисление зависших денег. На что мне ответили через 3 дня, что надо дополнить в постановлении, после слова «постановил» номер счета….я еще раз сходила к приставам, они дополнили постановление. Я опять самолично отнесла в банк. Арест до сих пор не снят и никто ничего не может толком сказать. А время идет..вот уже подошел второй платеж, который я тоже внесла вовремя и он так же висит, а штрафы каждый день начисляются… Хотя пристав дважды направляла им постановление, я лично приносила два раза. Судебные приставы уже вынесли постановление о снятие ареста, а банк не исполняет данное требование. Этот безобразие длится уже второй месяц. Кредит погашать не могу. Банковские работники звонят мне. Что я не вношу платеж, хотя я вовремя внесла денежные средства. Гоняют по кругу, то в отделение, то на горячую линию, то к приставам. Данные у всех расходятся и никто ничего сделать не может. Прошу провести проверку, устранить нарушения и снять арест со счета. А так же сторнировать излишне начисленные пени. При необходимости могу предоставить постановления о снятии ареста и отсутствии задолженности, переписку с банком, платежные поручения. Прошу предоставить ответ в письменном виде по адресу: г. Владимир, ул. Растопчина 59-17 600027, а так же на указанный электронный адрес.

Юлия

2018-12-10 в 07:51:43

1 0

Оформила карту Халва. 3 месяца просрочки по семейным обстоятельствам. Закрыла долг полностью, даже с переплатой в октябре. 06.12.2018 года с карты взыскана сумма 2564,79, основание- судебный приказ...??? значит долг приняли, судебный приказ не отменили. звоню, отвечают: "Извините, разберемся, рассмотрим в течении 10 рабочих дней, пишите заявление в отделении банка". как деньги снять незаконно так в доли секунды, а как вернуть так 10 дней. Это как?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Кемерово, просп. Шахтёров, 95, ОО "Кемеровский №2" Филиала "Центральный"

Ескин Владислав

2018-11-30 в 08:50:37

0 0

Добрый день! Вы вообще обращаете внимание на жалобы? Неоднократно вижу о том,что сотрудники хамят, не знают ваш регламент и т.д! Начну с того ,что оставил заявку на сайте и мне перезвонили. В ходе разговора,при моем упоминании,что на следующий день я посещу офис девушка сказала,что кредит мне дадут только дистанционно и в офис смысла ехать нет! Еще был такой разговор, что без страхования и гарантии минимальной ставки я не смогу получить кредит!Потом я ждал курьера! Неделю!Со скандалом курьер приехал, привез Халву!в попыхах были подписаны бумаги а затем он сообщил, что договор мне пришлют либо по почте либо в электронном виде, другого не дано и уехал. Договор я ждал опять неделю, буквально каждый день звонил и выпрашивал! Получил договор путем общения через вацап,в котором отсутствовали мои подписи! По беды. Потом я узнаю, что страховка не обязательна!сообщаю об этом вашим сотрудникам, они меня просто умоляют оставить страховку. Выпросил бланк заявления об отказе. Прислали так же через вацап!сказали заполнить и отсканировать,переслав обратно!пришло оповещение , что обращение будет рассмотрено в течение 5 дней! В приложении мне пишут что раньше 10 дней ничего не рассматривают и онлайн ничего не делается!Езжайте в офис пишите отказ! Приезжаю в офис после работы, уставший на нервах. Мне говорят ,что они таким не занимаются. Звоню на горячую линию, они говорят, что в офисе нам ничем не помогут и электонно мой отказ они не получили!ПРОШЛО ПЯТЬ ДНЕЙ! оправляю повторно! Жена посылает в головной. Еду. Там уже просто заплетается язык и я оговорился,что желаю сделать рефинансирование, так как договорился с другим банк ом, и вместо следующего года сказал «В след месяце» . Сотрудница начала грубить, сказала , что ненавидит, когда ей врут! Заявление приняла, сказала,что мне ничего не обещают и такие дела делаются двадцать а то и более ДНЕЙ! То есть я ждал пять, сейчас еще 20?? А моя вина в чем!? В том, что ваши сотрудники не знают сами ничего? Или время специально тянется, чтоб отказать в возврате страховки, прошу заметить, в размере 30 тысяч!!! В общем! Я просто вытрепал все нервы себе и в ближайшее время подам в суд! Страховка мне ваша не нужна, в своих силах я уверен! А обслуживание ващих сотрудников не тянет даже на 1!!! Кредит я спокойно выплачу!но требование вернуть страховку остается в силе! Факт в том,что я ждал 5 дней!теперь еще месяц??? Вы можете в этом разобраться или как ? Для вас отзывы и жалобы клиентов пустой звук??

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Самара, ул. Победы, 94, литера А, пом. н7, МСБ_Офис "Самарский" Филиала "Центральный"

Валерия

2018-11-23 в 07:48:22

0 0

Здравствуйте! Жалоба не именно на этот офис, а на банк в целом. Мне пришла СМс о том что подключена услуга защиты платежа и мой платеж не будет превышать 5000 руб. я оплатила порядка 7 тыс. руб и все равно в личном кабинете указана информация что карта заблокирована и у меня просрочка!!! Сотрудники службы поддержки хамят и воббще не могут ответить н аэтот вопрос, говорят что нужно обратиться в отделение банка, а просрочка у меня УЖЕ идет, и кредитная история портится, вопрос, зачем Вы пишите о том что мой платеж будет не более 5 тыс. руб???? Кто понесет ответсвенность за испорченную кредитную историю?

Светлана Юрьевна

2019-03-15 в 15:37:44

0 0

Руководителю ПАО «Совкомбанк» 156000,Костромская обл, г.Кострома Пр-т Текстильщиков, д 46 От Бегляровой С.Ю. 443022, г.Самара Добрый день! На предъявленную банку претензию от 10.03.19г. мною получен 15.03.19г. формальный ответ от сотрудников банка. В нем сказано, что мне по телефону разъяснено о необходимости предоставления дополнительных документов. Однако в направленной Вам претензии именно объяснялось, что этого не требуется, поскольку банку все уже предоставлено. Ваша сотрудница сообщила по телефону, что она с оренбургского филиала, а не самарского (где был оформлен кредит) и как экономист не может понять сути претензии. Более того, она высказалась, что она не в курсе моих дел, поскольку это другой регион: Оренбург, а не Самара и что мне нужно поподробнее все было объяснять это банку. Но позвольте, я уже три месяца веду переписку с банком и все преподробнейше поясняла и я не обязана вновь и вновь объясняться с очередным сотрудником, который к тому же абсолютно не в курсе поставленной проблемы. Ваш экономист видимо даже не прочитала мою небольшую по объему претензию, поскольку предложила мне по телефону разъяснить ей суть, несмотря на то, что в самой претензии полностью и подробно объяснены мои действия и требования да так, что любой и неспециалист, прочитав ее текст, поймет о чем речь. Экономист же отвечала, что не является юристом и потому не может уяснить текст моего заявления и попросила буквально разжевать ей мои требования. На вопрос, почему же досудебную претензию не рассматривают юристы банка или имеющийся в банке компетентный орган, она ничего пояснить не смогла. Но я направляла претензию банку, а не отдельному специалисту да еще из другого филиала. Я попросила моего мужа (банковского юриста) и он при мне разъяснил экономисту все пункты претензии и ее обоснованность. Сотрудница согласилась с моими требованиями, изложенными в претензии и особенно подчеркнула, что списание начисленных процентов (второй вопрос претензии) без распоряжения уполномоченного лица является правонарушением со стороны банка. И именно с моей стороны были даны комментарии к претензии, а не так, как Вы утверждаете в своем ответе от 15.03.19г, что наоборот сотрудница банка все разъяснила мне. По сути ответа на досудебную претензию, как это положено по закону, банк вообще не дал, полностью проигнорировал мои обоснованные доводы, ничем их не опровергая. Мною соблюден претензионный порядок, что позволяет мне обратиться в суд. Удивляют настоятельные требования банка обраться в полицию за подтверждением незаконности списания средств со счета, поскольку в претензии доказана противоправность такого списания и возбуждение уголовного дела в полиции в отношении банка явно не улучшит его репутацию. 15.03.19г. Беглярова Светлана.

Светлана Юрьевна

2019-03-10 в 20:23:52

0 0

Руководителю ПАО «Совкомбанк» 156000,Костромская обл, г.Кострома Пр-т Текстильщиков, д 46 От Бегляровой С.Ю. ПРЕТЕНЗИЯ Я, Беглярова Светлана Юрьевна, -наследница умершей заемщицы Бегляровой Инны Борисовны, заключившей с ООО ИК «Совкомбанк» 20.02.2014г. Договор потребительского кредитования, неоднократно обращалась в банк по вопросам выплат мне компенсации по начисленным банком процентам по указанному кредитному договору (со страхованием) и страхового возмещения. Со своей стороны я добросовестно выполняла обязательства, связанные с вышеуказанным кредитным договором и программой добровольного группового страхования, а именно: - уведомила банк о том, что я являюсь наследницей умершей заемщицы в силу ст. 1153 ГК РФ о вступление в наследство путем его фактического принятия (я проживала до смерти заемщицы и после нее в одной квартире), что в принципе не предполагает получения Свидетельства о праве на наследство; - сообщила банку об отсутствии у наследницы имущества, включаемого в наследственную массу, и отказе разных нотариусов в выдаче свидетельства ввиду отсутствия решения страховой компании о начислении заемщице страхового возмещения и непризнания такового возмещения в качестве наследственной массы. Об этом я сообщала в банк и в страховую компанию, но получала формальный ответ- представьте свидетельство; - своевременно(в течение 5 дней со дня смерти заемщицы) добровольно обратилась в банк и предоставила все запрашиваемые банком документы (свидетельство о смерти, паспорта, документ о моем родстве с умершей и др.); - также своевременно 06.06.18г.обратилась в банк, по поводу гашения задолженности по вышеуказанному кредитному договору страховой компанией, поскольку налицо страховой случай –смерть заемщика, предусмотренный программой группового страхования; - своевременно просила банк до разрешения вопросов со страховым возмещением приостановить начисление санкций по кредиту, чего сделано не было и во избежание еще больших убытков 24.12.18г. я полностью погасила задолженность по кредиту, включая санкции; - я многократно ( 6 и 7 июня 2018г., 25 и 31 января 2019г., 1 и 10 февраля 2019г.) обращалась в банк по вопросам о страховом возмещении и выплате мне начисленных компенсационных процентов. На что получала формальные и безосновательные ответы как то: банк –не субъект страховой деятельности, истечение срока договора, отсутствие свидетельства о праве на наследство и т.п. И при этом банк принял мои денежные средства при гашении кредита, т.е. посчитал меня наследницей, а при решении вопроса страхового возмещения я уже не наследница. В свою очередь банк не проявил должного внимания к разрешению ситуации. Банк по сути, являясь инициатором подключения клиента к Программе коллективного страхования, гарантировал определенные имущественные компенсации клиенту (страховое возмещение) при наступлении страхового случая. Эти гарантии являются для банка не просто декларацией, а обязательством по договору в силу положений, изложенных в подпунктах б), в) и г) пункта 7 Заявления-оферты со страхованием, а именно: «7. Я осознаю, что уплаченная мной плата за включение в программу добровольной страховой защиты заемщиков позволит мне получить комплекс расчетно-гарантийных услуг, направленных на снижение моих рисков по обслуживанию кредита, который включает в себя следующие обязанности Банка: б) осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с … получением страхового возмещения в случае наступления страхового случая; в) гарантировать исполнение… обязательств по выплате страхового возмещения …, включая выплату мне страхового возмещения, независимо от поступления денежных средств от страховой компании, и осуществление всех связанных с такой выплатой расчетов. В спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией …, в том числе, самостоятельно представляет мои интересы в суде, иных органах…; г) осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках программы добровольной страховой защиты заемщиков, включающих в себя… проведение расчетов по выплате мне страхового возмещения.» Т.о. из подпунктов «б» и «в)» прямо следует, что банк даже при отсутствии выплат со стороны страховой компании обязан самостоятельно выплатить заемщице(а в силу п.2 ст. 934 ГК РФ и наследникам) страховое возмещение. Также пунктом 10 Заявления-оферты со страхованием предусмотрено, что заемщица(ее наследники) являются выгодоприобретателями в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая и задолженностью заемщика по кредитному договору. Именно на компенсацию имущественных интересов при страховом случае и рассчитывала заемщица, подписывая Заявления-оферту со страхованием и соглашаясь уплатить банку плату за подключения к программе добровольной страховой защиты страхования в размере 29368.42 руб.(предпоследний абзац стр.7 Заявления-оферта со страхованием от 20.02.14г.), что составляет 31,5% от полученного заемщицей на свой счет кредита в сумме 93000руб. Официальный ответ банка (исх. №33823326 от 08.02.2019г.) за подписью Зам.Руководителя отдела по работе с клиентами Прокопенко Е.Ю. (исполнитель Москаленко О.П.) по сути также является отказом от исполнения принятых на себя договорных обязательств, в частности, пункта 7 указанного Заявления-оферты по выплате мне банком страхового возмещения, а не только, как утверждается в ответе, осуществления информационного взаимодействия, проверки расчетов и документов. Несостоятельны утверждения банка о том, что он не является субъектом страховой деятельности поскольку согласно пункту 10 «Заявления-оферты со страхованием» банк является выгодоприобретателем, т.е непосредственным участником страхового правоотношения. Не выполняется банком и обязательства подпункта в) пункта 7 и абзаца 4 пункта 8 Заявления-оферты, согласно которым банк самостоятельно проверяет документы, урегулирует взаимоотношения со страховой компанией и представляет интересы заемщика в этой компании в части обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая. Мною банку представлено достаточно документов и аргументации о том, что я являюсь наследницей заемщицы, а свидетельство о праве на наследство не требуется по закону и не выдается нотариусом. Банк же, наоборот, вместо представления моих обоснованных доводов в страховую компанию принимает ее сторону и упорно требует свидетельства, не выдаваемого нотариусами. Не решен вопрос о выплате мне денежных сумм в качестве компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г. по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб. Эти суммы зачислены банком на счет заемщицы 24.12.2018г. и неизвестно кем и на каком основании через 2 дня, т.е. 26.12.2018г.были переведены, по сообщению банка, по средствам сервиса мобильного приложения. В упомянутом официальном ответе банка наследникам рекомендовано обратиться в полицию в случае несовершения ими распоряжений по переводу денежных средств. Однако предположение банка о том, что наследники воспользовались дачей подобного распоряжения банку несостоятельны ввиду следующего. Действительно пунктом 14.Заявления-оферты предполагается согласие заемщика с автоматическим подключением к сервису Интернет-банк для частных клиентов LITE (Faktura.Lite) и на присоединение к редакции Положения об обслуживании банковского счета/счета вклада физического лица с использованием документов в электронной форме (Интернет-банк для частных клиентов LITE) ООО ИКБ «Совкомбанк». Но данным Положением предусмотрена определенная процедура со стороны клиента без которой невозможно подключение к сервису Интернет-банк и, следовательно, осуществление клиентом каких либо указаний банку по операциям по открытому ему счету. Так положения пункта 3.1.10 Положения и пунктов 1.1 и,1.5 Примечания №1 к этому Положению предусматривают самостоятельное и за свой счет установление клиентом на своем смартфоне мобильного приложения Faktura.ru разработки компании Center of Financial Technologies и причем только из авторизованных магазинов App Store и Google Play, что технически осуществимо только с современных смартфонов типа Apple. Естественно, что пожилая неработающая 75-летняя заемщица, не имеющая понятия работы в Интернете, не имея компьютера и пользующаяся простым телефоном Нокия, на которой технически невозможно установить мобильное приложение, не могла пройти идентификацию и аутентификацию и, следовательно, получить по SMS пароль без которого невозможно давать распоряжение банку посредством сервиса мобильного приложения. Также не могла воспользоваться этим и я по причине моей некомпетентности в установках каких либо программ мобильного банка и того обстоятельства, что воспользоваться дачей указаний банку по мобильному приложению можно только при прохождении предварительных процедур идентификации и аутентификации авторизации клиента с получением логина и пароля. Кредитный договор был закрыт 27 декабря 2018г., а я лишь через месяц, т.е. 24 января 2019г. через Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» узнала о начислении компенсация по процентам. Поэтому дать указание банку еще 26 декабря 2018г. -в день, когда были списаны средства со счета, т.е задним числом я не могла. Также не представляется возможным пройти в банке идентификацию и аутентификацию вместо заемшицы и получить пароль по SMS от банка, поскольку банк не считает меня наследницей и правопреемницей заемшицы. Таким образом, банком в нарушение требования ст.854 ГК РФ списаны средства без распоряжения клиента. На основании изложенного, прошу Вас в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне, Бегляровой Светлане Юрьевне, как наследнице выгодоприобретателя денежные средства по страховому возмещению в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая, т.е. 01.06.2018г. и денежные суммы компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г. по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб., перечислив их по следующим реквизитам: Поволжский банк ПАО СБЕРБАНК , БИК 043601607, ИНН 7707083893,Корсчет 301018102000000000607, л.счет 42307810…..0802. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав по взысканию с банка указанных сумм и неосновательного обогащения. «10» марта 2019г. ________________С.Ю.Беглярова

Кристина Анатольевна

2019-01-09 в 13:56:34

1 0

Добрый день! Ситуация произошла такая, (молодой человек - муж)взял кредит, (но мы ещё даже знакомы не были,соответственно я о нем не знала) сейчас соответственно он мой муж, и на каком основании сотрудники банка, прошу заметить с утра и до вечера, беспокоят звонками...невыносимо уже... Все разговоры теперь я записываю на диктофон, скриншоты о звонках сделаны, буду обращаться в органы выше, если это безобразие не прекратится!!!

елена

2018-12-28 в 09:18:13

0 0

прошу разобраться с сотрудниками банка за беспокойствие звонками инвалида -пенсионера по поводу передать иформацию другим лицам которые брали у них кредит но не платят его,мне поступают звонки уже надоелос ними ругаться так как номер телефона к ней никакого отношения не имеет.если не прикращатся звонки я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. и в стеритимся с сотрудниками банка в суде

Ответить

Светлана Юрьевна

2019-01-25 в 22:43:39

0 0

Обращение от 25.01.19г. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА ! Обращается к Вам Беглярова Светлана Юрьевна (далее- наследник).Моя мама Беглярова Инна Борисовна 20.02.2014г. (далее- заемщик)заключила договор потребительского кредитования №290719668 с ООО ИКБ «Совкомбанк»(далее- банк). 01.06.2018г. мама умирает. 6 июня 2014г. я обратилась в письменной форме в Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» (далее- филиал) с желанием погасить мамин кредит и заявлением о погашении кредита за счет страхового возмещения, поскольку кредит был заключен по Заявлению-оферте со страхованием. При этом я представила в филиал подтверждающие документы(копию о смерти заемщика, паспорта, документ о моем родстве- свидетельство о рождении). На следующий день я вновь письменно обратилась в филиал с просьбой о приостановке начисления процентов и санкций по кредиту в связи с моим оперативным обращением в банк с желанием закрыть кредит самой или с помощью страхового возмещения, поскольку кредит заключался с Заявлением-офертой со страхованием. Но несмотря на мои обращения в банк никакого ответа на мои предложения я так и не получила в течение полугода: филиал ссылался на Головной офис, а горячая линия отвечала, что я должна погасить все возрастающий долг вместе с санкциями. Наконец, 24 декабря 2014г. мое терпение лопнуло и я загасила кредит полностью, уплатив 45318,18 руб. и 27 декабря получила от банка справку о закрытии кредита. 24 января 2019г. специалисты горячей линии СК «Медлайн» затребовали у меня Свидетельство о наследстве на страховое возмещение +заявление с приложением моего счета для перечисления средств. Но нотариус не выдает таких Свидетельств. Ни страховая, ни банк не дали мне ответа вообще принято ли решение о возмещении. Кроме того в наследство я вступила не путем заявления нотариусу, а путем прямого принятия наследства, т.к. я проживала с мамой до и на момент ее смерти и после смерти оплачивала все коммунальные платежи по квартире и принимала участие в сохранности маминого имущества. Такое прямое принятие допускается законом (ГК РФ). Также 24 января 2019г. филиал подтвердил, что банк начислил компенсацию по процентам в сумме 7339,37руб но она по объяснению горячей линии в тот же день в 13ч 25м была списана по неизвестно чьему поручению и неизвестно куда. Ориентировочно назвали хвостик счета-7390, но это как раз счет уже умершей заемщицы, указанный в кредитном договоре: 40817810550056637390. Версия банка о том, что списано за обслуживание по банковской карте отпадает, поскольку заемщица пожилая 75летняя женщина никогда не пользовалась банковскими карточками и в графике платежей по кредиту стоят нули за обслуживание банк.карты. Вместе с тем банк не выполняет взятые на себя обязательства по кредитному договору по следующим основаниям: Пунктом 3 статьи 425 ГК РФ установлено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства, т.е. до полного надлежащего исполнение обязательства, в результате которого сторона получает то, на что рассчитывала при заключении договора. А при заключении договора с условиями страхования естественно заемщик (его наследники) именно и рассчитывают на получении страхового возмещения при наступлении страхового случая. В пункте 9.1 кредитного договора предусмотрен срок расторжения самого договора, но не его обязательств. Заемщик в лице наследников выполнил свои обязательства по договору, а банк -нет. Очень уж красиво и витиевато расписаны «Плата за включение в программу добровольной защиты заемщиков (см. Условия кредитования ООО ИКБ «Совкомбанк»…) и пункты Заявления-оферты кредитования, например, п.7. В этих пунктах громогласно расписано, что включение в программу страхования позволит ПОЛУЧИТЬ ЗАЕМЩИКУ КОМПЛЕКС РАСЧЕТНО-ГАРАНТИЙНЫХ УСЛУГ ПО СНИЖЕНИЮ РИСКОВ. Согласно этим пунктам банк не только обязуется застраховать заемщика, осуществив необходимые расчеты, связанные с получением возмещения, но и ГАРАНТИРУЕТ ИСПОЛНЕНИЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ (ЕГО ВЫПЛАТУ) НЕЗАВИСИМО ОТ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СТРЕДСТВ ОТ СТРАХОВОЙ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВСЕХ СВЯЗАННЫХ С ТАКОЙ ВЫПЛАТОЙ РАСЧЕТОВ!!! …самостоятельно проверяет и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией…,включая расчеты по выплате страхового возмещения заемщику… И за эти «гарантии» банк (п.7) берет 52,55% от страховой премии, уплаченной пенсионером-заемщиком да еще с процентами. На деле гарантии исчезли: банк вот уж полгода «решает» урегулирование со страховой и так и не решил, поскольку выплата заемщику не произведена и не по вине последнего. Банковские спецы даже не могут ответить- решен ли вопрос о выплате страхового возмещения заемщику и в какой сумме, так же молчит и страховая компания, требуя Свидетельства о наследовании страховых выплат от нотариуса, который понимая, что прямое вступление в наследство не предполагает выдачу такого Свидетельства и тем более оно не может быть выдано без подтверждения факта принятия страховой компанией решения о выплате возмещения конкретному лицу-заемщику или его наследникам (согласно п.2 ст. 934 ГК РФ в случае смерти застрахованного лица выгодоприобретателями признаются наследники этого лица. На основании изложенного, ПРОШУ банк решить вопрос о выплате мне, Бегляровой С.Ю, страхового возмещения по указанному кредитному договору(со страхованием) и компенсации по процентам. О принятом Вами решении прошу сообщить мне на мою электронную почту:galasbal@gmail.com и по месту проживания: 443022,г.Самара, ул Рыльская 44,кВ.625. PS: просьба не отсылать меня на горячую линию, поскольку я неоднократно убедилась в их слабой компетенции, непрофессионализме, медленной работе и неумении разрешать даже простые вопросы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением ________________С.Ю.Беглярова 25.01.2019г.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Арзамас, просп. Ленина, 162, МСБ_Мини-офис №203

Ольга

2018-11-21 в 17:45:03

0 0

16.11. 2018 обратилась в данный офис с целью перевода денежных средств с вклада на карту другого банка. Сотрудник Чижевская Елена не знала как производить данную операцию, звонила, просила помощи других сотрудников, через час с горем пополам меня отпустили из банка. Вечером того же дня данная сотрудница позвонила мне попросила прийти снова в офис исправить данные получателя карты банка получателя (карта оформлена на мужа, данная информация у меня не спрашивалась изначально, только реквизиты). Через ещё 1,20 мин. По словам Елены все исправили. Ждём 3 рабочих дня. 20 числа деньги так и не пришли. Иду в другое отделение нашего города. Там пишут заявление на восстановление счета в совкомбанке и обещают выдать деньги на следующий день. Вечером звонят и говорят, что бухгалтерия уже отправила эти деньги ещё 16 числа, обращайтесь в банк получателя. В банке получателя оказалось, что имя фамилия получателя не верная, т. К. Счёт мужа, а написали моё имя, хотя я собственноручно писала заявление 16 числа у сотрудника Елены Чижевской. Почему я должна нести финансовые потери, терять свое время из - за некомпетентности сотрудников данного банка, куда смотрят ответственные за обучение новых сотрудников. Больше не обращусь к вам, какими бы ни были высокими ставки по вкладам!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Михайловск, Октябрьская ул., 324/1, МСБ_Мини-офис №218

Ольга

2018-11-17 в 11:59:29

1 0

Ужасное обслуживание. Я ждала выдачи карты халва больше часа. Не работала мышка, не работала сотрудница, не работал принтер.... все не работает в этом филиале. День получения карты был заранее оговорён с банком. Отказалась получать карту в таком неработающим банке.

Мария

2018-11-17 в 21:00:46

0 0

Уважаемые сотрудники банка! Рабочее время для звонков у вас в будние дни с 9-18! Зачем звонить в выходные в 9 вечера? Что за правила?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тихорецк, ул. Калинина, 52, Мини-офис №022

Виктория

2018-11-15 в 18:59:18

0 0

Сотрудница отделения Банка Наталья откровенно грубит и хамит клиентам. После общения с этой личностью вообще в этот Банк обращаться не хочется. Если Банк позволяет так нагло себя вести своим сотрудникам, то что можно вообще ожидать? Не в одном банке такого не встречала, везде вежливые адекватные сотрудники, а Наталья еще и подлости клиентам делает,мстит за то,что не по ее. Ужас просто. Руководитель в отделении Банка нормальная,адекватная, ничего сказать не могу, но Наталья... кдивлена,что ее вообще держат. Позволяет себе высказываться о других клиентах, типа:"О ужас, как так можно!" когда видит,что люди не понимают ее. Не все клиенты имеют высшее образование,особенно пожилые люди. А она открыто возмущается"тупости" клиентов. Больше не обращусь в этот Банк.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Саранск, просп. Ленина, 21

Яна

2018-11-15 в 14:46:35

1 0

В отделении совкомбанка г.саранск, на проспекте ленина, 21, 2 окно сегодня меня мягко говоря отшило, спросила, как пополнить счет на карте халву без комиссии, сказали через кассу берут комиссию 100 рублей, через приложение пополнять с другого банка без комиссии, в том числе сбербанка. Оказалась, что комиссия берется везде, просто сотруднику было лень обслужить клиента

Ответить

Екатерина

2018-12-15 в 16:42:43

0 0

Добрый день! Сегодня я посетила Ваш офис банка по адресу: г.Саранск, пр. Ленина, 21. Хотелось бы, чтобы вы опубликовали данный отзыв, потому что то это показывает о реальном банковском обслуживании Вашего банка в Республики Мордовия. 1.Войдя в отделение, сразу же замечаешь грязь!Помимо оттаявшего снега, отделение захламлено коробками, документами в мешках из под мусора!!!все это валяется прямо на полу зала обслуживания физ. лиц. (фото прилагаю) 2.Цель моего посещения-снять собственные денежные средства, я приходила 14.12.2018 г. не удалось, т.к. не работали компьютеры, мне пришлось повторно прийти 15.12.2018 г. все работало, но время ожидание в очереди составило больше двух часов!!!Такая затянутость объясняется тем, что сотрудники принимали без очереди лиц с картой халва из других офисов. Может конечно для Вашего банка лица с картой халва более приоритетны в обслуживании, но тогда не принимайте денежные средства на вклады 3.Поведение самих сотрудников. Менеджер Татьяна Морозова (разглядеть фамилию было очень трудно так как бейдж был закрыт галстуком и не читался практически) в процессе обслуживания разговаривала по телефону, грубила и хамила клиентам. Насмотревшись на ее поведение,я попросила жалобную книгу, на что мне было отвечено в довольно грубой форме, что никакую книгу мы вам не дадим, сидите ждите сейчас Вас обслужат. Кроме этого, она не могла ответить на простейшие вопросы по обслуживанию и отправляла всех звонить на горячую линию, клиент сидя рядом с ней набирал на горячую линию, из за этого время обслуживания еще больше увеличивалось. Подводя итог, хотелось бы отметить что грязь, некорректное обслуживание персонала, потраченные часы в ожидание и испорченное настроение, вот с чем теперь у меня ассоциируется "Совкомбанк"

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Михайловка, ул. Обороны, 63, МСБ_Офис "Михайловка"

Алексей

2018-11-15 в 08:32:38

0 0

Ужасное качество обслуживания.В Волгоградском автосалоне был оформлен автокредит в вашем банке.У меня хорошая кредитная история, всегда все оплачиваю вовремя.Дата платежа 12 числа каждого месяца.8 ноября мною был сделан платёж, внёс я сумму в 3 раза больше чем платёж.Мне пришла СМС о том, что большая часть пошла в платёж, а остаток в чпд.Позвонил на горячую линию, попросил списать ежемесячный платёж, а остаток в чпд.12 числа пришла СМС, что платёж не внесен.На горячей линии сотрудник сказал, что всю сумму списали на ЧПД.Я поехал в офис , что бы оплатить ежемесячный платёж.Сотрудник в офисе сказала, что оплачивать не надо.Все уже зачислено.Итог , сегодня мне звонят и говорят, что у вас просрочка 2 дня.Почему из-за плохой консультации должна страдать моя кредитная история?Если сотрудники вашего банка не знают. принцип работы банка, почему должны страдать клиенты?мне никто не сказал, что ЧПД в вашем банке не является обязательным ежемесячным платежом.Мало того, сотрудник банка уверял, что является ЧПД ежемесячным платежом.разберитесь в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Герцена, 190

Алина

2018-11-14 в 16:35:43

0 0

Ужасное отделение СОВКОМБАНК. А точнее постоянное отсутствие работников на рабочих местах. Имею кредит в данном банке, оплачивать его приходится через кассу. Ожидать приходится по 30-40 минут, причин одна, отсутсвие кассира. На вопросы сколько ждать, ни кто не может ответить. Надоело это уже.

Ответить

Евгений

Вчера в 12:10:24

0 0

Обращение Уважаемое руководство банка! Я являюсь держателем карты “Халва”. Оформлена она была 20.11.2018г. Привез ее мне на адрес проживания в г.Краснодар представитель банка Мартиросян А.К. За все время я ни разу не пользовался ей. Она лежала в кошельке вместе с другими картами. 12 февраля я находился на отдыхе в г.Сочи на Красной Поляне. В 10:36 утра мне пришла смс с кодом операции. Как только я увидел его и собрался звонить на горячую линию, мне поступил звонок с номера 8-800-200-66-96 (в 10:39). На другом конце была девушка, которая представилась сотрудником службы безопасности “Совкомбанка”. Она сообщила, что по моей карте прошла сомнительная операция по переводу некоему Соболеву на 10 тысяч рублей. Если операцию необходимо отменить, мы выслали вам четырехзначный код в смс, если операцию подтверждаете, то ничего делать не нужно. Я ответил, что никакой операции не совершал. Девушка предложила сверить данные и продиктовала мои ФИО, номер карты, срок действия. Я ей в свою очередь назвал паспортные данные. Далее она пояснила мне, что я не должен называть код сотрудникам банка и мне нужно будет поехать в банк, запросить данные по операции, которые мне предоставят в срок 1-3 рабочих дней и после этого я смогу отменить операцию. Либо мы можем сделать чардж-бэк и отменить операцию прямо сейчас. Я запаниковал. Так как я находился на отдыхе, ни в какой банк ехать не хотел, я согласился отменить операцию сейчас и назвал ей четырехзначный код. После этого она рассказывала, что мошенники сканируют карты и списывают средства, что нужно быть бдительными и т.д. Весь этот разговор перемежался перерывами по 2-3 минуты, якобы довершая операцию отмены. Весь разговор длился 32 минуты и в конце девушка сказала, что операция отмены прошла успешно, пожелала доброго дня и я положил трубку. У меня не возникло мысли о том, что это мошенники. Только в районе 15 часов дня я решил все-таки зайти в приложение и удостовериться, что все деньги на месте. Когда зашел - увидел, что в момент разговора были совершены 3 операции по переводу денег на карты в Москву третьим лицам на общую сумму в 120 тысяч рублей. Мне стало еще “интереснее”, т.к. представитель банка, принесший мне карту, говорил, что это карта рассрочки для покупок, и ничего не сказал о том, что с нее еще можно куда-то переводить средства (в скобках поясню - именно это и стало критерием, что я взял карту. Я не беру на себя такие риски. У меня есть лишь одна карта, с которой я совершаю переводы и она застрахована и защищена). Я сразу позвонил на горячую линию банка и сообщил о данном факте мошенничества. Мы составили обращение №34018486. Сразу после этого я выехал в Краснодар на место проживания и по возвращении обратился в правоохранительные органы, по адресу г.Краснодар, ул.Гагарина, д.103, где было составлено заявление по факту мошенничества под номером 7141 от 13.02.2019. Банк рассмотрел мое обращение и прислал следующую формулировку: “Опротестование данных операций невозможно, так как операции были совершены с использованием технологии 3DS, т.е. одноразовый пароль отправлялся на Ваш номер телефона и был успешно введен…” Когда представитель банка уговаривал (я подчеркиваю - уговаривал) меня взять эту карту, он разговаривал со мной на русском, простом языке. Когда произошла ситуация и мошенники увели деньги, со мной начали разговаривать на языке технологий и терминов. Как я вижу ситуацию. Кто-то (я подозреваю либо представителя банка, либо сотрудников банка) передал все мои личные данные, данные карты, номер телефона мошенникам. Мошенники “провернули” данную схему и увели деньги. В полиции в неформальной беседе мне сказали, что “такие, как вы идут пачками, и деньги вряд ли найдут, вам придется их выплачивать”. Далее, 14 февраля, в 12 часов дня я пришел в офис банка, находящегося по адресу г.Краснодар, ул.Герцена, 190 Мне необходимо было получить для следователя распечатку операций по карте, которых я не производил, а также поговорить с компетентным лицом, которое могло бы помочь мне в вопросе “Как дальше быть, ведь я не имею возможности за 2 месяца выплатить такую сумму?” Девушка-консультант с хмурым видом выслушала меня и предложила подождать. Я подождал 15 минут и задал вопрос “Чего я жду?” и “Вы сообщили обо мне, как я просил?” Девушка сообщила мне, что я буду ждать в порядке очереди. Я высказал недовольство и сообщил уже громче, чтобы слышали клиенты банка “То есть, когда вы выдаете карты, никакой очереди нет и вы готовы все сделать, лишь бы их вручить, а как у клиента случилась серьезная проблема, так сразу ситуация радикально меняется?” Далее я предложил ей сделать мне распечатку для полиции и сообщить о моей проблеме компетентному лицу, ведь это займет менее минуты и я уйду. Я получил грубый отказ. Я обращаюсь к Вам со своей проблемой. Я понимаю, что отчасти виноват в том, что передал цифры из смс-кода. Я также понимаю, что не заходил в личный кабинет и сам не мог совершать операции, что бы мне ни говорили сотрудники банка. Я не имею возможности в данный момент выплачивать такую сумму и прошу: 1.Предоставить отсрочку платежей на время проведения следствия по моему делу 2.В случае, если выплачивать сумму все-таки нужно будет, предоставить беспроцентную рассрочку сроком на 3 года Надеюсь на Ваше понимание и участие. Прошу ответить на данное обращение в трехдневный срок

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Барнаул, Красноармейский просп., 58, Мини-офис №091

юрий

2018-11-14 в 06:06:18

0 1

обратился в офис менеджер Жанна на Красноармейском проспекте в г.Барнауле. Мне нужна справка в свободной форме для разрешения изменения вида разрешенного использования земельного участка на котором находится предмет залога-у меня договор кредитный под залог недвижимости, так вот - эта менеджер жанна потребовало 10 000 за эту справку!!!!!!!! супер банк для пенсионеров... дозваниться на горячую линию невозможно... придется писать жалобу в центробанк

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Челябинск, ул. Дзержинского, 109, Мини-офис №106

Сергей

2018-11-13 в 13:44:36

0 0

Добрый день! 13.11.2018 зашел в мини-офис №106 для погашения кредита, банкомат карту не распознал. Финансовый консультант Новоселова А. В. предложила перевыпустить карту, сославшись на то, что чип на карте "затерт". Я согласился. При выдаче новой карты, до подписания заявления на выдачу банковской карты мне на телефон пришло смс уведомление о том, что мне подключена услуга смс-информирования. Я сообщил, что я отказываюсь от данной услуги, на что поступил ответ, что от нее нельзя отказаться она подключается автоматически. Никакой информации о том платная ли услуга мне предоставлена не была, до тех пор пока я сам не спросил. На вопрос как ее отключить, консультант сказала приходите через 3 дня и мы ее вам отключим. После подала заявление на выдачу карты и попросила расписаться в строке где указана информация о том, что я добровольно подключаю данную услугу. Прошу разобраться с данным фактом принудительного навязывания услуг и отключить мне услугу смс-информирования, так как я в ней не нуждаюсь.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Бердск, ул. Попова, 11, Филиал "Центральный"

Игорь

2018-11-11 в 10:38:22

0 1

Уважаемое руководство и кураторы ПАО «Совкомбанк». Мы, сотрудники ВКЦ, составили коллективное письмо и просим дать по каждому пункту развернутый ответ. 1. Согласно какому пункту в договоре, не оплачиваются заявки от клиентов, которые перезвонили на горячую линию после нашего разговора? 2. Как мы, можем убедится в том, что звонок на ГЛ действительно был? 3. Чем подтвержден факт, что перезвон на ГЛ был совершен по нашей вине? 4. Почему о данном нововведении никто не предупредил своих сотрудников заранее? 5. На обучении, нас учат перенаправлять клиента на ГЛ, в случае возникновения у него сомнений или доп.вопросов, в итоге получается, мы сами себе роем яму? 6. Почему не применяется никаких мер за то, что по компании «Недошедшие», которую мы обзваниваем, выясняется, что клиенты были в банке, но по ним даже не открывалась анкета. Т.е мы направляем клиента в банк, делаем свою работу, а его не обслуживают? 7. Почему МПП не доставляют карты? С нас требуют мпп, мы делаем, а в итоге теряем свои деньги из-за сотрудника МПП? 8. Как может быть такое, что у клиента РЦП, нет карты? 9. Почему в офисе создается карта дубль, по клиенту, которого направили мы, и данная заявка не идет нам? 10. Почему мы должны страдать из за того, что не работала смс рассылка с адресом, и клиенты его просто забывали, и не приходили в банк? 11. Почему наши договора, о приеме на работу не содержат подписей и печатей с обратной стороны? Наша же подпись там есть. 12. Почему в промежуточном отчете, кол-во дошедших, было больше, чем в итоговом? 13. В связи с неверным учётом времени по программе Зингая по отчетам происходит недоработка рабочего времени, хотя на самом деле норма выработана, за что нас депремируют на 10% и почему мы должны доказывать это. Просим так же, организовать встречи по группам в ближайшую неделю с вышестоящим руководством, т.к данная ситуация, выходит за рамки договора, который мы подписывали, при устройстве на работу. Мы неоднократно просили провести данную встречу, т.к.супервайзеры не могут ответить на все наши вопросы, а в ответных письмах с почты, нам высылают стандартные ответы. Надеемся, что руководство услышит своих сотрудников и пойдет нам на встречу. Так как мы пришли работатать, и нацелены на долгое, продуктивное и честное сотрудничество

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ставрополь, ул. Мира, 337А, Мини-офис №220

Богачук Анастасия Анатольевна

2018-11-09 в 14:45:38

0 0

18 октября 2018г. закрыла кредит. Брала кредит на 5 лет, закрыла через год. Написала обращение на возврат денежных средств по страховке за неиспользуемый период. Обращение №29334845 было рассмотрено и удовлетворено. В течение двух дней должна была поступить сумма счет, который я указала. Но деньги не поступили и не поступили по сей день. Уже вышли все сроки рассмотрения, писала неоднократные обращения и звонила на горячую линию, все бесполезно. Про сотрудников банка - это отдельная история, хуже обслуживания я не видела. Сегодня я еще раз позвонила по горячей линии и девушка предложила обратиться в суд. Нормально работает банк. Как мне вернуть деньги?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ртищево, Советская ул., 3Б, Офис "Ртищевский" Филиала "Центральный"

Елена

2018-11-09 в 09:03:11

3 0

Моя сестра брала кредитную карту в этом отделении банка. Без моего согласия предоставила им мой номер. Я с ней не общаюсь, ее контакты не отвечают. А мне все время названивает с одними и теми же вопросами сотрудники банка. С учётом того, что я совсем в другом городе живу. На мою просьбу, чтобы убрали мой номер из базы и перестали мне звонить, сотрудники ответили, что мне нужно приехать и написать заявление... Отвратительно!!! Вообще почитала в инете. Очень много отрицательных отзывов об этом банке!!! Не советую с ними связываться! У них вечно нет доступов в базу, когда нужно решить вопросы клиента!!! Им в принципе все равно! Это уже будут Ваши проблемы. И они ничем не могут помочь!!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ярославль, Комсомольская ул., 22

Елена

2018-11-08 в 13:51:57

0 0

Ожидание в очереди составило более 1часа и сотрудники банка не сильно торопились работать.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Оренбург, Туркестанская ул., 23

Дмитрий

2018-11-02 в 17:13:20

1 0

Обратился за картой «Халва» по рекомендации знакомых, сказали интересные бонусы, в частности не плохой кэшбэк. Зашёл на сайт, заполнил данные, через некоторое время перезвонил сотрудник банка и предложил доставку. По причине того что находился в отпуске я отказался от доставки и сказал что заеду в отделение сам (о чем в итоге дико пожалел). Теперь о визите в отделение - при входе сотрудники поприветствовали и поинтересовались какой у меня вопрос, я сказал что заполнил заявку на карту халва на сайте, но отказался от доставки и пришёл её получить, свободный сотрудник несколько озадачился (я сначала и не понял что его смутило), параллельно, другой ожидающий клиент из очереди (если можно так назвать 2-х ожидающих) видя что свободный сотрудник (из 2-х имеющихся в зале, кстати рабочих мест всего 4, но заняты только 2, а 2 пустуют) вот вот займётся другим клиентом спросила что почему займутся мной, а не ей, на что получила в ответ фразу - кредитами у нас занимается один из нас двоих (это в наш то век сотрудников универсалов...), но клиент не долго терялся и сообразил сказать что у неё совсем не кредит, а вклад (ну что же сама виновата, сидела молчала). Меня попросили присесть я естественно согласился - ну во первых из вежливости - человек уже ожидал своей очереди, во вторых 2 человека передо мной совсем не критично, в других банках.... но ... (как назло ещё детей с собой взял, которых сначала пристроил в детский уголок и они занялись изучением находящегося там детского инвентаря)... итак, сотрудник не занимающийся кредитами оформил депозит, параллельно в офис пришёл дедушка, который начал втыкаться с банкоматом, и после того как отпустили депозитчика решили оказать консультацию ему. Ну хорошо, дедушка, пускай... да и дети пока тихо заняты. Но тут подошёл ещё клиент и когда подозвали его после дедушки с карточкой и он выяснил все свои вопросы тут я уже поинтересовался - а когда мне оформят карту и тут, внимание - принимаем в порядке очереди - класс !!! т.е. сначала и до меня проскакивали и без электронной очереди, а тут халява резко закончилась. Ну что ж, сказав все что я думаю по этому поводу, я все же взял номерок, потому что и очереди то уже и не было и отфутболить по тупому меня бы уже никак не получилось, да и уже потраченных на ожидание 30 минут как то было жалко. В итоге подсев к специалисту и просидев около него ещё минут 25 стало ясно одно, что сотрудник мягко говоря некомпетентен в вопросе оформления карт и по тому что в процессе оформления обращалась к другому сотруднику (второму, специализирующейся исключительно на кредитах) и ещё к кому-то хотели обратиться и по тому что вообще не объяснила как пользоваться картой... В итоге я злой, но довольный что всё-таки мне родили эту карту, с измученными детьми которые изучили весь зал, посидели везде где только можно, выучили все продукты банка, пополнил там же в отделении карту и отправился за своим первым кэшбэком - купил зимние шины у вашего партнёра «колёса даром». Каково же было мое удивление когда мне пришла смс с информацией о том что приобрёл я их не за счёт своих средств, а за счёт кредитных... вот тебе и кэшбэк... Позвонил на линию где мне сказали что да, вы не поставили приоритет какие средства используются в первую очередь - свои или кредитные. Короче почувствовал себя полным лохом которого развели как ребёнка. Возможно я и поторопился и надо было прежде чем пользоваться картой внимательно изучить самому все её примочки, но господа, большая просьба - уделите внимание обучению вашего персонала на предмет знания ваших продуктов и их оформления, и тому что они должны доносить до клиентов все фишки этих продуктов, а иначе у всей этой вашей конфетки под названием «Халва» вкус совсем не халвы получается, а вы сами понимаете чего... Спасибо за внимание.

Харитонова Юлия

2018-11-07 в 07:21:47

1 0

С банка Совкомбанк мне поступают навязчивые звонки с просьбой связаться с некой Никиткиной Олесей, чтобы она погасила кредит. Звонят настойчиво, несколького раз в день . Звонки поступают со следующих номеров: ‭‭+7 (906) 996-33-52‬, ‭+7 (906) 994-58-14‬, ‭+7 (909) 533-29-49‬, ‭+7 (906) 195-32-14‬, ‭+7 (906) 996-93-63‬, ‭+7 (906) 195-38-87‬. И других, список большой. Своего согласия на использование своих персональных данных я не давала. На мои просьбы: не звонить мне , не беспокоить - они перебивают меня, не слушают и говорят свою информацию. Создается ощущение, что это я взяла кредит и его не гашу. При этом у меня маленький ребёнок, и я нахожусь в положении, при этом я начинаю очень нервничать от их звонков, и поднимается давление, что вредит моему положению. Прошу наказать виновных лиц и привлечь Совкомбанк к административной ответственности.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Белореченск, ул. Ленина, 72, Мини-офис №100

Мария

2018-10-16 в 19:27:28

0 1

08.09.2018 года обратилась в указанное отделение банка с вопросом разблокировки банковской карты, предоставила заявление и справку по заработной плате. Однако по настоящее время никакого ответа мне не поступило! так же при обращении меня уверял сотрудник банка, что заявление не нужно и мне необходимо полностью погасить карту для её разблокировки, но я настояла принять заявление. Ответа нет. Сегодня обратилась на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта все ещё заблокирована и что сотрудник банка должен был помочь мне с моим вопросом, однако этого не произошло((((. Кроме того я просила сотрудника разобраться по поводу заблокированная банковской карты и пояснить каким образом начисляются ежемесячные выплаты, на что сотрудник банка не смогла мне объяснить когда, как и каким образом происходит образование суммы задолженности! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оповестить меня, тел. 89061878602 Калачева Мария Павловна

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Самара, ул. Гагарина, 30, Офис "Самарский №5" Филиала "Центральный"

Евгений

2018-10-09 в 09:11:58

2 0

В банке бардак!!! Руководителя на месте нет, а персонал нерасторопный и неквалифицированный. Мало того, что неспеша приходят на работу на 20 минут позже, так и не могут в течение часа осуществить простую операцию - перевод денежных средств на расчетный счет юридического лица. На мои претензии в долгом обслуживании, порекомендовали мне обратиться в другой банк... Это безобразие!!! Я потерял драгоценное время и большие деньги по вине сотрудников этого отделения вашего банка...

Станислав

2018-10-09 в 18:02:58

5 0

Это не банк! Банк должен предоставлять продукт готовый , а вы втюхиваете кредиты под сумашедший процент! Самая главная проблема заключается в том что когда звонишь взять кредит , то телефон в банке снимают моментально, но стоит позвонить на горячим линию по другим вопросам, никто не снимает трубку! Что это за прикол. ??

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Мытищи, ул. Мира, 8, Офис №44 Московского филиала

Марина

2018-10-06 в 11:36:33

0 0

Прошу срочно разобраться, по вкладу не начисляют дополнительный 1 ℅ при выполненных условиях расчетов по карте Халва - 10 000 ежемесячно из собственных средств, прислали на мое заявление ответ, что с 07.06.2018 по 06.07.18 я потратила 2962.24 руб. У меня стоит приложение и все операции зафиксированы, мои траты за этот период составили 27935,53 руб, могу направить скриншоты. Заявитель Полякова Марина Сергеевна 28.07.1980, паспорт 4606 994529

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 20, Мини-офис №073

АНАСТАСИЯ

2018-10-04 в 05:41:54

0 0

Не нашла нужного отделения в списке на вашем сайте. Поэтому пишу под этим отделением. В воскресенье 30 сентября 2018 года я Дудко Анастасия Владимировна посетила отделение ПАО «Совкомбанк» находящееся по адресу Амурская область, г. Благовещенск, ул. Пионерская, дом № 49, ТЦ «Большой» , секция № 113 для пополнения кредитного счета с помощью «синей карты» с помощью терминала данного банка на сумму 3000 рублей. На самом терминале для синих карт я заметила объявление что с апреля 2018 г производится замена всех синих карт на карты халва. Я положила деньги на свою синюю карту. Затем девушка-консультант мне озвучила то, что сейчас происходит замена всех синих карт на карту халву и мне ничего это не стоит, все бесплатно. Я поинтересовалась: « А списываться деньги будут также как и с синей?» Она сказала: «ДА. Просто кладете деньги на карту халва и они будут автоматически списываться с личного счета». Я согласилась. Девушка долго оформляла мне карту халва. Оформила, затем она предложила мне порезать синюю карту , так как она больше не нужна – я порезала. После посещения отделения ПАО «Совкомбанк» у меня остались множество вопросов. И я подумала что день которые были на синей карте нужно перевести же на халву, а синюю закрыть полностью со счетами. Перевести деньги в чат банке у меня не получалось долго, вылазила ошибка будто недостаточно средств. Затем я обратилась в поддержку в приложении Халва. Множество девушек-консультантов пытались мне помочь перевести деньги на халву. Пропадали на много часов без ответа. Помощь в моем вопросе оказалась видимо непосильной. Разная консультант давала разные советы. В конце дня мне посчастливилось попасть к онлайн консультанту Анатолию, который мгновенно мне помог буквально за 10 минут мы во всем разобрались, я смогла перевести деньги на халву, как оказалось потом - зря. Я рассказала ему свою ситуацию и он не мог понять зачем мне переводить деньги с синей карты и блокировать ее, тогда я рассказала ему историю о замене на халву. Он удивился и сказал что это странно, так как синие карты существуют специально для кредитов. А с халвы никто не будет списывать мои деньги с личного счета в пользу кредита. И чтобы деньги списались нужно: 1 . Положить их на карту халва в личные средства, зайти в чат банк и перевести их на счет, с которого спишется кредит. В общем, столько не нужных мне манипуляций…. Мне было бы проще с синей картой. Весь вечер воскресенья, понедельник и вторник я переписывалась по моим вопросам с заменой карт с консультантами, звонила в банк на горячую линию, но не дозвонилась. Эта проблема заняла немало моего личного времени. Я считаю , что сотрудницы отделения ПАО «Совкомбанк» по адресу указанному выше, намерено вводят в заблуждение клиентов. Я прошу разобраться в факте навязывания клиентам карт Халва под предлогом замены их на действующие синие карты клиентов. Смс с текстом : «Вы подали заявку на карту Халва. Не согласны звоните 88001000006. Код *****» пришло мне на мой номер 89098957898 30 сентября в 16:29 по местному времени г. Благовещенск.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) ул. Щепкина, 28

Дина

2018-10-01 в 17:59:56

0 1

Имела вклад в вашем банке,заранее заказала его выдачу,пришла в отделение ,выбрала клавишу "вклады",выпал номер ДО 48,на момент прихода обслуживался номер ДО 44, пришла в 17 15,просидела до 18 05,работали все окошки,но эти 3 человека передо мной обслуживались почти 1 час,причем видя скопления талонов с абревиатурой ДО,вызывались только пришедшие люди ,имеющие совершенно другие вопросы,в итоге половина окошек зависала на только пришедших,а мы стоящие около часа ждали и ждали..Это большое разочарование,зачем нужна электронная очередь?чтоб плодить несправедливость.

Ответить

Я

2019-03-04 в 09:05:47

0 0

На протяжении 3х месяцев звонят,кидают трубки,спрашивают какого-то неизвестного мне человека и просят передать информацию ему,когда говорю что не знаю о ком идёт речь Настойчиво и грубо продолжают разговор Звонки также раздаются поздней ночью Просьба принять меры или жалобу напишу в иные органы

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Воронеж, Кольцовская ул., 56

Роман

2018-09-17 в 19:21:42

1 2

Работает один консультант по физике.лицам, постоянно отвлекается от работы и уходит, просидел полтора часа пока обслуживался 1 человек

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (3) Ярославль, Большая Октябрьская ул., 124/15

Андрей

2018-09-07 в 09:55:14

2 1

ПОЛНОСТЬЮ ПОДТВЕРЖДАЮ ЖАЛОБУ НИНЫ от 04.09.2018 "Добрый день! Уважаемое руководство Банка! Усовершенствуйте связь с Банком, дозвониться на горячую линию невозможно! Сами протестируйте звонок на номер 8-800-200-66-96 , вы готовы ждать 10-15 минут ответа ??? потом еще пару раз Вас переключат ... Закрою вклад по той причине, что связи с Вами нет, я не готова тратить 30 минут на то, чтобы связаться с БАНКОМ!!!! какой то лохотрон: "Вам ответят через 10 минут, Вам ответят через 8 минут". Сделайте кнопку "Обратная СВЯЗЬ", "Заказать звонок" если ваши операционисты настолько загружены и не справляются с потоком звонков! Жду Ваш ответ. Спасибо." ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! Как будто живем в пещерное время. Проще дойти до банка, чем просто позвонить!!!!! Уж лучше напишите - что телефонная связь (уж не говоря о других видах современной связи) вообще отсутствует!!! ПОЗОР!

Мутабор

2018-09-11 в 17:13:50

3 0

Дорогие друзья, Вы что не видите, что это левый сайт?... Вы до опупения можете тут писать и никто это не читает!!! В настоящем названии сайта банка отсутствует буква "S" в конце слова sovcombank.

Ответить

Светлана

2018-12-21 в 15:47:29

0 0

Посетила банк и осталось очень неприятное впечатление об уровне обслуживания! Работает 1 !!!! ОДИН оператор! Стажёр сидит в телефоне, вторая ушла кушать и четвёртая это юр. лица. Очередь 13 человек! Среднее время приема 1 человека от 10 минут. Посчитайте, сколько времени я должна потратить, что бы вложить деньги в ваш банк ??? Посчитали? А я так понимаю, что потрачу столько же что бы их потом вернуть! Досвидания Совкомбанк!

Ответить

Евгения

2019-03-06 в 17:38:40

0 0

В последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., 52/61к1

Нина

2018-09-04 в 14:19:51

0 0

Добрый день! Уважаемое руководство Банка! Усовершенствуйте связь с Банком, дозвониться на горячую линию невозможно! Сами протестируйте звонок на номер 8-800-200-66-96 , вы готовы ждать 10-15 минут ответа ??? потом еще пару раз Вас переключат ... Закрою вклад по той причине, что связи с Вами нет, я не готова тратить 30 минут на то, чтобы связаться с БАНКОМ!!!! какой то лохотрон: "Вам ответят через 10 минут, Вам ответят через 8 минут". Сделайте кнопку "Обратная СВЯЗЬ", "Заказать звонок" если ваши операционисты настолько загружены и не справляются с потоком звонков! Жду Ваш ответ. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тверь, Тверской просп., 13

Алексей

2018-08-31 в 15:33:32

2 0

4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц, или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1% Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.

Александр

Вчера в 20:16:56

0 0

Почему банком не исполняются требования по исполнительному листу фс № 012559770, предъявленный мной в банк 19.09.2019г. должник Замяткин Евгений Михайлович (ИНН: 690210404892, паспорт: 28 01 277883). Напоминаю, что за неисполнение требований указанных в исполнительном листе предусмотрена административная ответственность.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 17/41

Наталья

2018-08-26 в 08:11:37

2 0

Хочу оставить жалобу на того,кто додумался звонить в воскресенье в 7.47 с предложением Халва. Разбудили меня, разбудили ребенка. Пока добежала до телефона, вызов отбили. Пришлось перезванивать, и слушать всю эту лабуду, да еще и денег сняли! Вы в своем уме,вообще??? Идиоты какие-то!! Простите, но это совсем нужно быть невменяемым! Когда один выходной, а тут звонит какая-то менеджер Анна!!! Вы что-не можете позвонить днем?????? Прошу передать этот отзыв руководителю того,кто принял решение будить людей в такую рань в выходной день!!! Жду от вас обратной связи!!!!

Ответить

Елена

2018-11-16 в 14:28:04

0 0

В этом отделении банка сотрудники не компетентны в своей работе! Ни на один вопрос ответить сразу не могут. Такое ощущение, что набрали их сразу после школы. Девушка приняла документы на пролонгацию ипотечного страхования, оригинал доп соглашения отдала обратно (себе сделала копию), и сказала, что больше ничего не нужно, хотя у меня при себе были и чеки и все остальные документы. Подъезжая к дому (другой конец города от филиала банка) мне приходит сообщение о том, что необходимо предоставить чеки об оплате страховки и оригинал доп соглашения. Вопрос: для чего сидит там ваш специалист? и вообще специалист ли она! Кто вернет мне моё потраченное время (не говорю уже о деньгах на бензин)? и всё только потому, что Ваш специалист не компетентен в своей работе. И видимо не в курсе, что должна нести хоть какую нибудь ответственность на своём рабочем месте. Прошу разобраться в данной ситуации.

Елена

2018-11-16 в 18:28:48

0 0

Конкретней филиал находится в Ростове на Дону на проспекте Буденновский. Сотрудник Попова Анна.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Куйбышев, ул. Володарского, 44, ОО "Куйбышевский" Филиала "Центральный"

Бах Ольга Ивановна

2018-08-21 в 14:55:50

1 0

Добрый день! В течение двух месяцев на номер моего телефона поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по чужому кредиту. Говорят, что мой телефон был дан, как дополнительный. Молодой человек, о котором идет речь, проживает в другом месте, клиентом данного банка я не являюсь. Я неоднократно это говорила сотрудникам Вашего банка. Напрашивается вопрос: когда банк выдавал кредит, почему мне не звонили и не спрашивали, знаю ли я этого человека? Согласия на обработку персональных данных я не давала. Прошу не звонить на мой номер и убрать его из базы данных. В противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Наталья

2018-08-22 в 08:00:27

4 1

Жалоба на Совкомбанк, отделение города Вологда, ул. Зосимовская 69. Добрый день. Хочу сказать что обслуживание в банке ужасное, специалистов мало, а Менеджер по Юридическим лицам вообще в отделении был 1. Мало того, это был заместитель начальника по юридическим лицам. Ужасная работа, и отношение сотрудника Яны ( это и есть заместитель по юридическим лицам), извините, фамилию не запомнила. Хамство, грубость. При звонке мне, рассказывали об одних условиях, прихожу совсем все другое, в разы дороже чем в том банке, где у меня открыт счёт на ИП. Прошу провести работу с этим сотрудником, обьяснить ей, что клиента надо предупреждать сразу о нюансах обслуживания счета! Я ехала с другого города к вам в офис! Безобразие!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Вологда, просп. Победы, 6, Кредитно-кассовый офис "Проспект Победы" (г. Вологда)

Юлия

2018-08-08 в 10:50:55

4 0

Несколько месяцев назад я обратилась в отделение вашего банка в г. Вологда, написала там заявление с просьбой удалить один из контактных номеров из базы банка, так как этот номер теперь принадлежит незнакомому мне человеку, которому поступают звонки, а он не имеет отношения ко мне. Звонки продолжаются, девушку беспокоят. Заявление было написано на бланке банка, поставлен входящий номер и зарегистрировано, ГДЕ РЕЗУЛЬТАТ?!?! Почему продолжают звонить постороннему человеку и игнорируют мое заявление? !? что за беспредел? Писать жалобу в ЦБ РФ!?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Пермь, ул. Пушкина, 37, 1 этаж

Бутырина Оксана

2018-08-07 в 08:41:37

1 0

07.08.2018 на официальном сайте банка режим работы указан с 09.00, а в офисе режим работы с 10.00. Трудно разместить достоверную информацию?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Казань, ул. Декабристов, 156, ТРК Тандем

Сергей

2018-08-04 в 11:39:04

1 0

Жалуюсь конкретно на горячую линию обслуживания карты халва. Мне специалист дал ложную инфо,я получил массу неудобств.есть записи разговоров.считаю раз там работают такие балбесы,мне в этом банке делать не чего

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (3) Екатеринбург, просп. Космонавтов, 45

Людмила

2018-08-02 в 14:27:10

1 0

Добрый день, уважаемые! Огромная просьба отделу по борьбе с задолженностями прекратить звонить мне с вопросом знаю ли я некую Рузанию Раушановну. Я не знакома с этим человеком. Уже неоднократно объясняла этосотрудникам банка. Но они то ли тупые, то ли прикидываются и продолжают звонить каждый день ранним утром с разных номеров. Задолбали!!!!!

Виктор

2018-10-25 в 17:03:41

1 0

Людмила. Вы не единственная, кто на протяжении многих месяцев страдает от тупости сотрудников этого проклятого банка. Сколько бы не объяснял работникам, что ты не знаешь этого человека, ничего не докажете. Возможно на время звонки прекратятся... Но лишь на пару месяцев, а потом снова возобновятся. А если и прекратят искать через Вас неизвестных Вам людей, начнут звонить и предлагать карту Халва))). А это по страшнее будет. Там телефонный террор на высоком уровне))

Ответить

Мария

2018-09-20 в 19:58:24

1 0

звонили 19 сентября в 16.28 с номера 89623406496, предлагая карту Халва, назвав по имени-отчеству. Я никогда не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. Откуда у вас мои данные????? Если снова звони будут повторяться, напишу в прокуратурур

Ответить

Олеся

2019-03-15 в 22:47:57

0 0

Жалоба на отделение на Белинского 169Б (на сайте нет возможности выбрать именно этот адрес ) - за безграмотность, безинициативность и безответственность не только сотрудника отделения, с которой всё началось, но и специалистов горячей линии, которые дают противоречивые сведения в силу своей некомпетентности на один и тот же вопрос. А вопрос заключался в элементарной калькуляции сумм выплат по действ.ипотеке (проще говоря ипотеч калькулятор) . Ни сотрудница отделения не смогла помочь, хоть и обещала, ни специалисты горячей линии. Неужели так сложно потыкать кнопками в вашей системе?! И для этого элементарного действия вам требуется 10 раб.дней! Для чего 10 раб.дней? Чтобы кнопки найти на клавиатуре? Это просто абсурд. Займитесь, наконец, обучением сотрудников не только говорить заученными фразами как роботы, но и образованием по специальности. Разместите , как многие нормальные банки, на сайте ипотеч.калькулятор (и не говорите, что это сложно). Научитесь решать простые вопросы клиентов за час или он-лайн, а не тратьте их время на 15 безрезультатных переключений по горячей линии в течение часа. Позор работе ваших специалистов. Отвратительный сервис. Никогда и никому не посоветую покупать продукты этого банка и при случае буду отговаривать.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Ореховый бул., 47/33

Лариса

2018-07-31 в 08:05:58

2 0

Это пи*дец!!! не знала куда написать жалобу на этот банк, поэтому выбрала случайное отделение. Эти е*анутые зае*бали своими звонками, своей с*аной халвой!!!! это жесть, они звонят в ночь с пн на вт в 2- 3ем ночи и предлагаю б*ять халву с*ки,

Виктория

2018-12-07 в 09:30:34

0 0

Отделение выбрано случайно, точного номера отделения не знаю, т.к. его мне не называли. Просьба призвать к порядку Службу Юридического Взыскания в г.Москва! После покупки квартиры мы сохранили прежний телефон, и на него поступают абсолютно хамские звонки из Службы Юридического Взыскания с требованиями информации о людях, которые мне совершенно неизвестны. ФИО этих людей не совпадают и с именами прежних собственников купленной нами квартиры. Звонки поступают и в выходные дни. Я сама и члены моей семьи много раз объясняли, что квартира была продана и указанные люди в ней не проживают (если вообще когда-то проживали!), но эта информация полностью игнорируется. Меня заставляют прийти в банк и написать там какое-то заявление, но я совершенно не понимаю, какое заявление я должна писать, если никогда и никто в моей семье не имел никаких дел с Совкомбанком? Ситуация достала до ручки. Написала жалобу на Совкомбанк в электронной приемной ЦБ РФ. Пусть Совкомбанк объясняется с ними.....

Ответить

Алексей

2018-11-15 в 11:06:17

0 0

Добрый день. Меня зовут Быстров Алексей Павлович я Генеральный директор ООО "АС-ГРУПП" ИНН6453141762, вчера 14,11,2018 г. в 16:34 по Саратовскому времени мне позвонила с номера +79842802247 ваша сотрудница, с требованием погасить какуюто задолженность по моему расчетному счету достаточно в жесткой форме, при этом она не представилась и по какому счету задолженность тоже не пояснила. Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить мне что это за девушка, от куда у неё мой номер и на каком основании она звонила!

Виктория

Вчера в 10:59:24

0 0

Напишите жалобу в интернет-приемную Центрального Банка. Я написала, в течение недели мне ответил ЦБ, а затем пришло электронное письмо и из Совкомбанка, за подписью вице-президента. Мою ситуацию решили, но вот извиниться за доставленные неудобства не сочли нужным. Прямо дырка ощущалась в том месте письма (скановая копия), где должна была быть строка "Банк приносит извинения за доставленные неудобства", видимо, обиделся банк. Но мне, честно говоря, .......

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ростов-на-Дону, просп. Ленина, 103

Алексей

2018-07-30 в 20:37:37

2 0

Медленный персонал, неприятно.В отделении банка поломанный Wi-Fi. Невозможно подключиться получить пин. Халатное отношение к клиенту.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (3) Краснодар, Старокубанская ул., 118, Офис "Краснодарский" Филиала "Центральный"

Татьяна

2018-07-26 в 15:14:20

2 1

Пришла в отделение по адресу Старокубанская 118. Во первых 30 минут ждала когда освободится сотрудник. Наконец дождавшись, обратилась к сотруднику Боричевой Светлане ведущему специалисту с вопросом о отключении мне программы страхования. Она еще 15 минут занималась своими делами. Затем вместо того чтобы заниматься моим вопросом она начала набирать на клавиатуре текст продлилось это еще минут 20. После этого стала мне утверждать, что это сделать невозможно, что мне нужно идти в то отделение где оформлял кредит. Хотя прежде чем идти я позвоню да на горячую линию и там мне сообщили, что я могу это сделать в любом отделении. Светлана же упорно мне утверждала, что невозможно это сделать в их отделении. Что не может найти меня в базе данных, хотя деньги я получала именно в этом отделении. Это был явный обман со стороны сотрудника. Вела себя со мной по хамски. Нашли образом отказала мне в обслуживании. Я хоть и пришла с не очень приятной операцией, но как клиент банка сослуживаю должного уважения и отношения к себе. Прошу принять меры в отношении этого сотрудника. Непозволительно так вести себя сотрудникам банка.

Ответить

Александр

2018-11-04 в 21:31:42

2 1

Требую от сотрудников банка прекратить ежедневные звонки на номер 8.918.94.00.469 с целью навязывания кредита,в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру г.Краснодара.

Ответить

Владимир Викторович Чипигин

2018-12-21 в 22:00:17

0 0

Доброе время суток. У меняя перед банком нет задолженности. Но по сегодняшний день у меня удерживают из пенсии долг. Вашим филиалом было направлено заявление в суд на удержание. И приказом приставов удерживают. Вам срочно следует сделать отзыв у приставов, так как долг погашен и удерживают уже лишние деньги Исполнительный лист№2-1022/22016/ Судебный приказ от 18.11.2016. Пристав БилаловМ.Ф..Кто виновен?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Барнаул, ул. Островского, 34/202, ОО "Барнаульский №3" Филиала "Центральный"

Любовь

2018-07-23 в 18:20:10

2 0

Ужасное отделение. Во-первых, при заявке онлайн , было написано , что процент по кредиту будет ниже, а он оказался 16%. Во-вторых, при посещении отделения, а кредит брали пенсионеры,договор был переоформлен несколько раз. И менеджер не давал толком прочитать договор. В третьих, процент составил даже не 16%, а 26% так как деньги взялись наличными, что менеджер так же и не удосожился это сказать. Менеджер банка Шафранова Н.Г.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Саратов, 3-й Дачный посёлок, ул. Мира, 5

Аноним

2018-07-20 в 20:28:48

5 0

Это какой-то кошмар а не обслуживание. Я задолжала. Не увидела оповещения. Работаю с утра и иногда нет возможности брать трубку. Так сотрудники за пол дня разрядил и мой телефон!!!! Своими бесконечными безперырывными звонками!!! И ладно бы я была злостным не плательщиком по истории платежей. Но нет какие то копейки. Я просто не увидела оповещения а названивали так как будто бы я должна миллион!!!! Никогда больше не обращусь в этот банк! Заряда батареи итак было мало но старательные сотрудники благополучно нервировали и разрядил и телефон. Да ещё и хамоватость и наглость сотрудника выбесило в конец! Задавая вопросы которые вообще не должны косаться их! Теперь я буду писать и говорить об этом везде чтобы предостиречь потенциальных клиентов!

Екатерина Морозова

2018-07-22 в 16:59:13

2 0

29.05.2018 года обратилась в отделение Совкомбанка для уточнения остаточного долга по своей кредитной карты, внесла недостающую сумму и оформила заявление на закрытие счета карты. 30.05.2018 года на мо телефон поступило смс оповещение с информацией что кредитная карта полностью погашена , карта заблокированна. Сотрудник банка проинформировал меня что на счету кредитной карты остались мои собственные деньги которые необходимо вывести на другой счёт. Для этого мне открыли дебетовую карту и перевели остаток денежных средств. Счёт кредитной карты был успешно закрыт , о чем Совкомбанк меня проинформировал в смс. 13.07.2018 года на мой телефон пришло смс уведомление что по договору кредитной карты висит долг на который начисляется пеня и моя кредитная история была испорченна. Сотрудник банка который проводил все операции по закрытию счета карты был переведён в Краснодарское отделение по улице Ставропольская возле Вишняковского рынка. Я приехала 17.07.2018 года я приехала в отделение где работает сотрудник который занимался моим вопросом по закрытию счета карты и я показала все выданные мне справки и смс оповещения от банка , где говорилось о том что счёт закрыт, далее показала смс с просрочкой по этой же карте. Администратор данного отделения взялся за решение моего вопроса и закрыл просрочку и оформил повторно заявление на закрытие счета. В целом работай сотрудников банка я не довольна и ТРЕБУЮ ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Т.к не по моей вине карта была с просрочкой. С неудовлетворительным впечатлением о Совкомбанке Морозова Екатерина Владимировна, г.Краснодар 22.07.2018 г.

Ответить

зинаида

2019-01-12 в 19:38:15

0 0

Я, 9.01.2019г обратилась в офис Совкомбанка в г. Саратове (мини-офис №504) с целью открыть вклад. Меня обслуживала финансовый консультант Дарья Неганова , которая заявила, что для того , чтобы заключить договор, я должна оплатить 2500 руб за страховку квартиры (т. е. обманула меня) . Я подписала договор комплексного банковского обслуживания , оплатила 2500 руб за страховку, но её не оформила, ввиду дефицита времени. 10 01.2019 г я позвонила на горячую линию Совкомбанка, где мне сказали, что страховка не является обязательным условием окрытия вклада. 11. 01.2019 г я обратилась к тому же консультанту Дарье Негановой с отказом от страховки, которая заявила мне , что в таком случае, она расторгает договор банковского вклада. На мои доводы о добровольности страховки, о периоде охлаждения и т. д. я получила отказ. Я являюсь клиентом ещё нескольких банков, но ни в одном из них так нагло не навязывают дополнительные услуги. .

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Курск, ул. Дзержинского, 67, МСБ_ОО "Курский" Московского филиала

Наталья

2018-07-20 в 17:04:42

5 0

Ужасный банк!!!Замечательные сотрудника банка,но мой вопрос не смогли решить т. к нет информации в базе.Я взяла карту "Халва"в 2017 год,.но не воспользовалась ей и закрыла ее,но в банке не могут выдать справку где указана: -когда получила карту; - лимит карты; -срок до окончание карты; -дату закрытия; За эту справку у меня попросили 3 000 рублей.(на горячей линии). Просто кошмар что творит этот банке. Прошу разобрать в моем вопросе в кротчайший срок!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Владимир, ул. Горького, 73, Операционный офис "На Горького" (г. Владимир)

ТАТЬЯНА

2018-07-20 в 15:43:38

3 0

ПОСТОЯННО ПРИХОДИТСЯ СТОЯТЬ В ОГРОМНЫХ ОЧЕРЕДЯХ ЧАСАМИ,ЧТОБЫ ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД.РЕШИЛА ПРИВЯЗАТЬ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ К СЧЕТУ,ДА НЕ ТУТ ТО БЫЛО,СКАЗАЛИ ИМ ЗАПРЕЩЕНО-МОГУТ ТОЛЬКО ХАЛВУ.ЧТО ЗА ОБМАН КЛИЕНТОВ? И ПОТОМ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ 99Р И ЕГО НЕЛЬЗЯ НИКАК ОТКЛЮЧИТЬ.И ЕСЛИ Я ЕЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ПО 99Р БУДЕТ СПИСАНИЕ.ВЫ ТАМ СОВСЕМ ЧТО ЛИ УЖЕ?Я НЕСУ 500ТЫС НА СЧЕТ,А ВЫ МНЕ КАКУЮ ТО КРЕДИТНУЮ ХАЛВУ ВПАРИВАЕТЕ В ОБЯЗ?ОФИС ВО ВЛАДИМИРЕ НА УЛ.ГОРЬКОГО-УВОЛЬТЕ ЭТОГО СОТРУДНИКА МАРИНУ ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ОБМАН КЛИЕНТОВ.ИМ НЕ ПРЕМИИ НАДО ЗА ВПАРИВАНИЕ КАРТ,А УВОЛЬНЕНИЕ.

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Майкоп, ул. Чкалова, 71, МСБ_Мини-офис №259

Наталья

2018-07-07 в 10:32:23

3 0

Может быть я буду первой кто оставит жалобу на этот офис, но все таки молчать больше сил нет. Когда бы не зашел в офис девушки всегда разговаривают по телефону решая свои личные проблемы, никогда не обращая внимания на людей. На вопросы ответить не могут, всегда ссылаясь на банкомат и горячую линию. Тогда у меня вопрос, зачем нам нужны такие специалисты, если есть банкоматы?

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Санкт-Петербург, Ленинский просп., 128, МСБ_Офис "Санкт-Петербургский №2"

Наталья

2018-07-03 в 15:36:20

3 0

Посетили 03.07.2018 г. отделение Совкомбанка на Ленинском проспекте 128 с целью оформления вклада.Получили от сотрудника Банка недостоверную информацию по процентным ставкам.На срок вклада от 1 года нам предложили ставку на 1% меньше,чем на официальном сайте Банка.Задав вопрос сотруднику Банка,почему предлагаемая ими ставка меньше,чем на официальном сайте,получили ответ,что на срок от 1 года в их отделении оформляется указанная в папке для клиентов ставка.Ответ меня не устроил,я позвонила на горячую линию Совкомбанка,где мне подтвердили информацию,указанную на сайте Банка,т.е.на 1% ставка по вкладу от года выше.Обратившись к старшему сотруднику Банка за пояснением,мне объяснили,что оказывается верная информация о процентах находится сзади указанного листа с низкими ставками по году,кто то переложил туда листок и якобы сотрудник к кому я изначально обратилась стажёр и ничего не знает и у них одна папка на весь отдел с информацией по вкладам.Прошу принять меры по устранению данных пробелов у сотрудников данного отдела Банка,так как оформлять вклад на срок более года по ставке на 1% меньше чем есть на самом деле совсем не хочется.

Валентина

2018-08-07 в 09:51:08

2 0

Прочитав ужасные отзывы о Совкомбанке, решила добавить свой отзыв о банке. Я тоже имела неосторожность открыть вклад в этом банке, да еще мне ко владу привязали карту Халва, по использованию которой мне было обещано еще 0,5% ко вкладу,но меня банк так надул, что у меня не слов: это банк одних аферистов. Очень прошу уважаемых Клиентов и потенциальных Клиентов не связывайтесь с этим банком , обязательно обманут.

А

2018-07-06 в 21:25:18

2 0

Дорогие сотрудники банка нечего надоедать своими звонками о задолженности человек сам знает что у него есть задолженность и как появиться возможность он её погасить.

Ответить

Ирина

2019-01-31 в 19:59:45

0 0

Добрый вечер,крайне возмущена.Не смогла снять деньги ни с банкомата,так как их там нет поичем постоянно,но до этого смогла снять через кассу,деньги некредитные,а свои собственные!!!!!через кассу мне снять их также не дали,сотрудник банка объяснила это тем,что сегодня последний день месяца и касса закрывается 19.45,отделение само работает до 20 часов,но я в отделение пришла в 19.29!!!!,операция у меня минутная,очереди в кассу не было совсем. На мой вопрос почему в банкомате тоже постоянно нет денежных средств сообщила,что с утра сняли 500 000р. Если касса банка закрывается раньше,то можно же обеспечить наличные в банкомате!!!! Про хамское поведение я уже промолчу!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Октябрьский, ул. Свердлова, 24, пом.17, Офис "Октябрьский" Филиала "Центральный"

Светлана Николаевна Кузнецова

2018-06-04 в 14:26:48

6 0

я подала заявление на кредит в размере 100 тыс.руб.спасибо мне удовлетворили заявку но на сумму уже 154221 руб.а выяснилось мне вменили страховку хотя и не знала об этом до последу пока не увидела при подписании была удивлена но ваш менеджер так и не объяснила почему вышла такая сумма.В данное время я заявляю об отказе страховки на период охлаждения .СогласноУказа Банка Росии от 20 ноября 2015 г №3854 и прошу вернуть эти деньги в счет оплаты кредита .Если не жилаете мирным путем решить то я буду подовать в суд и решать вопрос об отказе страховки.Буду задействовать столичных юристов.

ирина

2018-12-17 в 19:59:50

0 0

нагло обманывают сотрудники банка! обманным путём оформляют страховки. Здравствуйте, 17 марта 2018 года при оформлении автокредита в вашем банке я столкнулась с неприятностью. Сотрудница банка навязала мне автокарту " золотая корона". Я не хотела её брать, но сотрудница настойчиво убедила меня, что это очень удобно и совершенно бесплатно в течении года. Я согласилась. Но придя домой я задалась вопросом, прочитав ещё раз договор по карте. На следующий день я приехала к этой сотруднице и ещё раз переспросила. Я получила тот же убедительный ответ. 14 декабря я написала отказ от карты в офисе банка и узнаю, что за эту карту я заплатила около 5000 руб. В договоре это не прописано. Якобы я подписала какую то страховку. У меня была возможность отказаться от карты в течении 14 дней, но сотрудница целенаправленно меня обманывала и я верила ей. Это сотрудники вашего банка и вы за них несёте ответственность. Я пожалела, что связалась с вашим банком. Буду писать жалобу на банк и требовать возврат этих денег. За десять месяцев уже три неприятности, связанные с вашим банком. не много ли?

Екатерина

2018-09-11 в 07:54:01

2 0

Не нашла нужного адреса, пишу под попавшимся . Был взят товарный кредит , при подписании договора было сказано , что страховка обязательна , сейчас решили отказаться о неё , в течении 30 дней это возможно ,ведь об этом прописано на официальном сайте Совкомбанка и на горячей линии все это подтвердилось. Но в отделении по Адресу : Приморский край , город Артем , ул Кирова 2 сотрудники сказали что отказаться уже невозможно , даже если прошло 3 дня , отказались принимать заявление . Если не примутся меру , буду вынуждена обращаться в суд .

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Самара, просп. Металлургов, 61

Олеся

2018-05-29 в 15:51:32

4 0

Здравствуйте! В данный момент звоню в службу поддержки уже второй раз - после переключения на ипотечного специалиста первый раз ждала 5 минут и не выдержала, перезвонила. вот и сейчас сижу жду на линии более двух минут - и на тебе - не тот отдел опять, и опять жду - вы издеваетесь??. Почему меня не могут проконсультировать по снижению ставки по ипотеке действующей. Девушка в отделение когда муж при оплате ежемесячной спросил про это сказала что она об этом ничего не знает. Дозвониться к вам невозможно!! Что за отношение!!!

Ответить

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ленинградский просп., 45, корп. 1

Аристарх

2018-03-23 в 11:28:30

6 3

Хоть банк и удобный для пенсионеров, как говорят в рекламе, в этом отделении работает молодая сотрудница, которая грубит, раздражается и ведет себя вызывающе именно по отношению к пожилым людям. Я хотел взять пенсионный кредит, теперь не хочу!

Юлия

2019-03-05 в 14:14:28

1 0

В 2017 года мною была оформлена карта "Халва". В январе 2018года я написала заявление о закрытии карты и счета по карте "Халва".Мне выдали справку, что договор со мной расторгнут, банк претензий не имеет. на протяжении всего года мне постоянно приходили рассылки о карте "Халва" по непонятным мне причинам, а также названивали операторы, предлагая участие в акциях,на что я говорила, что договор со мной расторгнут, карта "Халва" аннулирована и закрыта.В НОЯБРЕ 2018ГОДА из разговора с оператором Вашего банка я узнаю, что карта "Халва" аннулирована, но расчетный счет по вине оператора банка не закрыт до сих пор.Мне рекомендовали обратиться в офис банка и повторно написать заявление о закрытии счета. В ноябре 2018года, испытывая абсолютно ненужные мне транспортные расходы, я добралась до ближайшего ко мне офиса "Совкомбанка", который находится в г.Ахтубинск Астраханской области в 55 км от моего место проживания.Я повторно написала заявление о закрытии счета, предоставив копии своих персональных данных, а также потребовала описать меня от рассылок Вашего банка. На сегодняшнее число незакрытый счет за мной так и значится, рассылки и звонки операторов продолжаются и дозвонившись до оператора по горячей линии я получаю рекомендации еще раз (третий) обратиться в офис "Совкомбанка" с письменным заявлением о закрытии счета. До каких пор будет продолжаться моя битва за закрытие счета с Вашим банком?Когда перестанут донимать меня Вашими рассылками?Я также отзываю у Вашего банка свое разрешение на хранение и использование моих персональных данных, что Вы должны незамедлительно исполнить.Я требую удовлетворить мои требования немедленно, дабы избежать моих жалоб в Банк России на некорректную работу Ваших сотрудников, на навязывание услуг и на нарушение моего права на добровольное сотрудничество с Вашим банком.Истомина Юлия Валерьевна Астраханская область.Телефон для связи имеется в Вашей базе данных.

Светлана Юрьевна

2019-02-10 в 18:52:54

1 1

10.02.19г. Обращаюсь лично к Инне Мишиной-представителю банка. От вас 08.02.2019г. пришел очередной "ответ", в котором вы указываете, что почтой России направлено письмо с уведомлением на имя Инны. Трудно оценить вашу внимательность, поскольку Инна-это моя умершая мама и по поводу кредита которой идет у нас переписка. Посылать письмо на имя умершей, согласитесь -это уж слишком. Складывается впечатление, что ни вы, ни иные "ответчики" от лица банка вообще не вникают в смысл жалоб клиента, раз допускают такие ляпсусы и уже не в первый раз. Так, ранее представители банка с горячей линии утверждали мне, что снятие возвращенных клиенту компенсации процентов было произведено по ее личному распоряжению. А когда я резонно заметила, что заемщица умерла еще полгода назад, то и это не смутило ваших сотрудников -ответ был таков, значит кто-то иной от ее имени дал такое распоряжение и это несмотря на то, что в банке не было какого-либо завещательного распоряжения от имени умершей заемщицы и иные лица не могут давать таких указаний о распоряжении чужими денежными средствами. К сожалению мне неизвестно, как из могилы можно давать распоряжения в отличие от сотрудников банка. Может все таки разобраться в ситуации и дать законно обоснованный ответ и разрешить ситуацию, а не раздражать клиентов и не терять репутацию банка. Светлана Юрьевна. 10.02.2019г.

Ответить

Телефоны Совкомбанка

8-800-200-66-96 Бесплатная горячая линия для звонков из любой точки РФ

+7 495 988 00 00 Номер телефона единой справочной службы для звонков из-за рубежа (платно)

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 64.63270

Евро 72.24640

Торги ММВБ:

Доллар США 64.780.01

Евро 72.230.01

Курс валют в Совкомбанке на сегодня

Нефть:

Баррель 72.07 $ -0.02

Конвертер валют

RUB
USD